角色认知

管理者角色认知

管理者的角色认知与职责理解

   1、管理者的角色定位（导师、教练、辅导员、绩效伙伴、信息传递者）

2、管理者的使命（专业与经验的传承、落实人才培育效能、提升企业竞争力）

3、管理者的四大职责（传导执行、诊断改善、锚定培育、引导激励）

4、什么是合格的管理者（被辅导人的直接成果、有效的培育辅导能力）

5、什么是有效的辅导（来自环境的投入、辅导的过程控制）

6、管理者影响力的七大来源（法定、奖赏、强制、关联、专家、信息、人格）

案例分析：

⑴视频案例：周培公练兵。角色认知。

⑵西游团队的角色定位

⑶孙悟空有几个老师？他们都是谁？他们分别担任的是什么角色？

互动游戏：

⑴劫匪抢劫银行

管理者必备的素质与职业修炼

   1、管理者应具备的素质（品质、知识、能力）

2、管理者应有的五大品德（对人宽容、换位思考、学会关心、为人亲和、诚信正直）

3、管理者必备的职业道德（忠诚敬业、积极主动、认真负责、善于合作、服从执行）

4、管理者的八大阳光心态（积极进取乐观向上、坚定自信勇于成功、树立归属全力以赴、豁达大度归因于内、解压解脱光明思维、永不自满持续学习、爱与奉献无有恨意、珍惜当下知足感恩）

案例分析：

⑴视频：关羽水淹七军、马谡失街亭、曹操焚书、韩信感恩对我们有什么启发？

⑵秀才的梦、秀才过江对我们有什么启发？

⑶一个母亲的三次家长会对我们有什么启发？

带队育人的教导力

1、市场地位的决定因素（市场竞争、产品、服务）

2、培育下属的时机（未能有效培育部属的可能原因、寻找辅导能增值的信号）

3、不同时期下属的培养（新员工培养、老员工培养、后备干部培养、员工技能辅导）

4、有效授权与培育成长（有效授权的步骤、有效授权的方法）

5、协作学习要素与模式（言教、身教、境教）

案例分析：

⑴某企业新员工培训体系的建立。

⑵视频：乱了头绪的经理人。

达成绩效的推行力

1、企业的绩效管理（员工表现为什么不尽人意、绩效管理的六大特征）

2、制定目标与分解指标（设定目标的七个步骤、SMART法则、格里●波特四分法）

3、确定权重与指标标准（两次权重分配、向量化目标倾斜、定量与定性指标的标准）

4、绩效计划沟通的艺术（考核者需说明的内容、被考核者需表达的内容）

5、保证绩效的检查监控（五定原则、两会制度、三每三对照）

6、反馈面谈与结果运用（开始阶段、核心阶段、结束阶段、考核结果用于分配和激励）

案例分析：

⑴水车司机的KPI如何分解量化？

⑵三位医生分别是怎样给病人看病的？三位领导是怎么给下属做绩效反馈面谈的？

⑶企业给员工的非业绩竞赛的荣誉都有哪些？奥斯卡颁奖给我们的启示？

工具：SMART法则、格里●波特四分法:rgb(0,0,0);font-size:12.0000pt;' >：康熙训斥众皇子对我们有什么启发？

工具：员工轮岗、内训师、导师制等运作流程

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