电话销售实战训练

优秀电话营销人员必备的素质

电话营销人员必备的素质

u 电话销售专业素养

2 电话营销人员需要的精神

2 语言能力-驾驭声音的力量

2 判断能力-电话线的另一端发生了什么

2 基础业务能力-专业、积极、创新

2 心理素质--成熟的心态面对挑战

2 揭开电话销售神秘面纱

2 讨论：打电话，你电话销售的究竟是什么？

2 讨论：天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？

u 电话销售的基本认识

2 关于电话销售的理念

2 电话营销的漏斗原理

2 电话营销的日计划与目标

2 电话营销是一种数字游戏

2 电话营销的脚本设计

u 电话销售必备电话礼仪

2 电话销售的行为规范

ü 8种应有的行为规范

ü 4种不应有的行为规范

2 电话服务的语言规范

ü 规范电话用语的9个基本要求

ü 电话销售常用语规范

ü 8种应该说的规范用语

ü 5种不能说的规范禁语

ü 3招让你的电话用语更专业有效

?专卖店管理--进货管理

专卖店管理的第四个字：进—-就是指我们的进货情况：

  每一个专卖店老板，每天都要关注进和出；货物的进入情况， 货物的出仓情况，

销售的进账情况，销售的支出情况；

  进货是否及时，电话销售，选货的原则是什么？对于厂家推出的新产品是否及时跟进？等等都是我们专卖店老板关注的问题。

  每年，我们专卖店上游的客户都会去做一些促销活动，这无疑就是我们进货的好时机，4s店电话销售话术，同时我们也要把握好你现在的销售情况，保险电话销售话术，产品的型号和款式如何，进货要匹配你的实地销售情况进行。

高中低价位的产品同时都要进货，因为消费者的层次不一样；

对于新产品，我们要适当尝试销售，因为每一个行业和公司，都会不断推出新产品，产品升级是一个不断的规律，我们要配合上游的供应商，进行新产品的销售。

畅销产品的进货要及时，同时存货要有所保证，是平时销量的1.5倍到2倍的库存量。这样的案例，在我们的身边很多，现在的生意没有所谓的好做与不好做，投机主义不可取，电话销售实战训练，关键要靠我们的真本领好好去做，现在没有能力是不行了。过去靠机会主义，现在就要靠能力了。

白酒市场的管理与维护

l 新时代如何管理好渠道商

2 管理、服务渠道商的原则

2 渠道商管理的10大误区

2 渠道商管理的10个观点

2 服务和管理的基本途径 和内容

2 计划；组织；激励；控制；；

2 市场占有率；回款额管理；销售网点的布局；

2 渠道商销售目标的管理；

2 渠道物流管理；渠道信息管理；资金管理；

l 白酒市场通路管理重点难点突破

2 终端陈列“跳”出来

   门头形象化

   产品陈列生动化

2 促销策略及技巧

   渠道促销技巧

   消费者促销技巧

2 窜货预防及处理技巧

   常见的三大窜货类型及处理

   控制窜货五字决：控、讲、收、罚、帮

2 终端价格战预防及处理

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