厂商 ：郑州航宇企业管理有限公司
河南 郑州- 主营产品：
电话营销人员必备的素质
u 电话销售专业素养
2 电话营销人员需要的精神
2 语言能力-驾驭声音的力量
2 判断能力-电话线的另一端发生了什么
2 基础业务能力-专业、积极、创新
2 心理素质--成熟的心态面对挑战
2 揭开电话销售神秘面纱
2 讨论：打电话，你电话销售的究竟是什么？
2 讨论：天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？
u 电话销售的基本认识
2 关于电话销售的理念
2 电话营销的漏斗原理
2 电话营销的日计划与目标
2 电话营销是一种数字游戏
2 电话营销的脚本设计
u 电话销售必备电话礼仪
2 电话销售的行为规范
ü 8种应有的行为规范
ü 4种不应有的行为规范
2 电话服务的语言规范
ü 规范电话用语的9个基本要求
ü 电话销售常用语规范
ü 8种应该说的规范用语
ü 5种不能说的规范禁语
ü 3招让你的电话用语更专业有效
客户开发与有效促成
客户开发与有效促成
一、有效的客户开发
l 客户开发的渠道
l 客户开拓的步骤
l 客户开发的方法
l 客户个性化资料
l 销售漏斗的作用
l 客户的差异分析
l 找到一个未来客户前你需要研究的问题；
l 不良客户的七种物质
l 黄金客户的七种特质
演练互动:客户的选择
二、不同客户性格类型分析
l 活跃表达型客户
l 完美分析型客户
l 力量支配型客户
l 温和耐心型客户
l 综合变化型客户
三、处理客户异议的技巧
l 客户的四类拒绝
l 客户异议解读
l 处理异议的基本观念
l 处理异议营销人员常见的缺点
l 处理客户异议的步骤
l 处理异议的基本程序
l 处理客户异议的通用技巧
l 克服价格异议的12种方法
互动案例: 销售人员的单子是如何丢失的;
四、有效说明与促成
l 产品介绍的FAB技巧
l 专业术语的变通
l “临门一脚”失利的原因
l 成交讯号辨别
l 成交的方法与技巧
成交阶段的风险防范
专卖店管理之财的管理：财—就是指我们专卖店老板的财务管理；
我们做生意，房地产销售技巧和话术，刚开始没有钱，甚至是借钱在做生意，等我们挣到钱是，我们会到处投资，最后生意失败，钱没有了；
财务管理：我们要做到财务资金的安全，同时也要保证资金的专注性，可以投资，销售技巧，但是不要乱投资，一定要保证你现在的生意是挣钱的，在涉足别的投资。
同时也要保证客户的财务是安全的，我们不要私自拿和保存客户的财物，这样会招来不必要的麻烦和误会；
举例分析：一个汽车行业经销商，他从商多年，挣到一些钱，后来就开始投资别的行业，由于各方面的原因，投资生意失败，销售技巧ppt，导致资金断流，影响到现在的生意，后来现在的生意也受到了影响，业绩下滑，也没有自己从厂家进货，这时厂家非常着急，总是完不成销量，导购员销售技巧，最终不得不从新寻找新的代理商。
这样的案例，在我们的身边很多，现在的生意没有所谓的好做与不好做，投机主义不可取，关键要靠我们的真本领好好去做，现在没有能力是不行了。过去靠机会主义，现在就要靠能力了。
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