人力资源管理师考试

沟通技巧提升

管理沟通的基本认知

一、管理的实质就是沟通

?有效沟通的重要意义

?影响沟通的主要原因

?有效沟通的三大原则

?沟通相关关系的理解

二、沟通常见的障碍及解决之道

?沟通过程中常见的障碍

?认同的障碍

?理解的障碍

?情绪的障碍

?影响的障碍

?沟通障碍的解决之道

?做一个受人欢迎的人

?坚持有效沟通的循环

?调整自身的情绪

?充分运用沟通的技能

管理者如何激励留住人才

管理者如何激励留住人才

        ——激励有法  留人有道

l 如何有效激励员工

2 从员工需求看激励策略

2 企业常用激励的方法与效果

2 员工的性格特征及激励方式

2 有效的赞赏

2 批评的艺术

l 最为实用的留人之法

2 物质保障——福利待遇留人

2 塑造魅力——品格留人

2 愿景激励——企业文化留人

2 用心待人——亲情感化留人

2 沟通无阻——团队氛围留人

l 做好员工的离职管理

2 员工离职的征兆

2 处理员工辞职申请的注意事项

有效的离职面谈

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