沟通技巧培训

沟通技巧提升

管理沟通的基本认知

一、管理的实质就是沟通

?有效沟通的重要意义

?影响沟通的主要原因

?有效沟通的三大原则

?沟通相关关系的理解

二、沟通常见的障碍及解决之道

?沟通过程中常见的障碍

?认同的障碍

?理解的障碍

?情绪的障碍

?影响的障碍

?沟通障碍的解决之道

?做一个受人欢迎的人

?坚持有效沟通的循环

?调整自身的情绪

?充分运用沟通的技能

管理者如何培育辅导人才

管理者如何培育辅导人才

——精耕细作  提升技能

l 员工培育的认知与综合技法

2 衡量管理者的两大标准

2 如何将培训效果转化为工作行为

2 培育辅导人才的三内容

2 如何培养新进员工

2 技能辅导的五步法

2 工作记录的指导方法

2 班前会与班后会的辅导

l 有效的针对性辅导模式——情景领导

2 员工工作准备度的两个维度

2 员工工作准备度的四种类型

2 领导的两种领导行为

2 领导的四种领导风格

如何灵活运用情景领导模式

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