员工心态调整培训

金牌导购如何发掘客户需求

金牌导购如何发掘客户需求

正确认识客户的需求

? 客户需求的“冰山理论”

? 客户需求的三个层次

? 什么是客户的买点

? 什么是产品的卖点

? 客户的两方面需求

? 产品功能性需求

? 顾客心理需求

准确把握客户需求

? 把握客户的需求是营销产品的前提；

? 不了解客户需求就介绍产品那是典型的推销；

? 客户的需求是问出来的；

? 客户的需求是观察出来的；

? 了解客户需求的问话方式

? 通过几个方面沟通让客户有需求

? 多人一起进店注意观察谁是决策者？

? 充分照顾和他一起逛店的其他人

? 激发客户需求的三种方式

? 问客人关于“需求”的问题

不同客户类型的需求开发

? 老年顾客的特征及需求开发模式

? 中年顾客的特征及需求开发模式

? 青年顾客的特征及需求开发模式

? 专家型顾客特征及需求开发模式

? 虚心型顾客特征及需求开发模式

? 孤独型顾客特征及需求开发模式

? 犹豫型顾客特征及需求开发模式

? 胆小型顾客特征及需求开发模式

? 理智型顾客特征及需求开发模式

销售冠军激励风暴

一、销售人员狼性心态—回归狼性

（组建团队、案例分析、游戏互动）

?赢在心态，员工心态调整培训，激发无限能量

?疯狂的能量

?正确的信念

?别对自己说不可能

?游戏：杯中针

?凡事以结果为导向，业务员心态调整，不找任何借口

?高度的责任感

?明确的目标

?付出的精神

?良好的团队精神

?游戏：团队节拍

?喜欢自己的产品

?做事情是全力以赴还是 “全力应付”

?游戏：四肢抬人

?营销人员需要的“狼”精神

?目标坚定，永不服输

?积极主动，不计报酬

?环境优劣，心态调整，从不抱怨

?眼观六路，耳听八方

?销售人员的潜意识中要种上狼性种子

?坚守承诺：狼行千里吃肉

?光明思维：积极地解释一切事件

?归因于内：积极正确的归因模式

?结果导向：你今天有结果吗

?行动快捷：找准方向，主动出击

业务员心态调整|心态调整|航宇企业管理由郑州航宇企业管理有限公司提供。行路致远，砥砺前行。郑州航宇企业管理有限公司（www.zzhyzx.com）致力成为与您共赢、共生、共同前行的战略伙伴，更矢志成为教育、培训较具影响力的企业，与您一起飞跃，共同成功!同时本公司（www.zzhyzx.com）还是专业从事客户开发，经销商管理，销售团队管理的服务商，欢迎来电咨询。