职业素养

培训管理与企业培训师认知

认知企业培训管理流程

w 由PDCA到培训管理流程

w 培训管理中的关键点

ü 培训需求调研

ü 培训计划制订

ü 培训课程开发

ü 培训组织实施

ü 培训效果评估

w 职业培训与传统教育的区别

ü 培训主体、受众、目的

ü 内容、形式、方法、效果

培训师的角色认知

w 培训能力与职业发展的关系

w 培训师的两个职责

ü 课程的专家

ü 培训的教练

w 培训师的三重角色

ü 编：课程设计

ü 导：教学组织

ü 演：表达魅力

w 培训师的类型与评价标准

ü 卓越型培训师

ü 知识型培训师

ü 实战型培训师

ü 技巧型培训师

ü 演讲型培训师

w 培训师的八种能力

沟通的三个方向

管理沟通的三个方向

向上沟通技巧

ü 向上沟通的原则

ü 向上沟通的形式

ü 向上沟通的事前准备

ü 如何有效传递信息

ü 如何向上汇报工作

ü 如何面对上司的误会

ü 如何赢得上司的赏识

ü 常用的向上沟通话术

w 水平沟通技巧

ü 水平沟通的四个层次

ü 水平沟通的好处

ü 水平沟通的障碍

ü 如何处理与同事的关系

ü 如何掌握沟通的力度

ü 如何通过沟通达成协同

ü 如何处理矛盾

w 向下沟通技巧

ü 向下沟通的形式

ü 向下沟通的原则

ü 有效的下达命令

ü 如何让下属说实话

ü 如何通过沟通激励员工

ü 表扬的技巧

批评的技巧

hr的职业素养、航宇企业管理(在线咨询)、职业素养由郑州航宇企业管理有限公司提供。郑州航宇企业管理有限公司（www.zzhyzx.com）在教育、培训这一领域倾注了无限的热忱和激情，航宇企业管理一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创辉煌。相关业务欢迎垂询，联系人：孙老师。