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商品详细描述
沟通技巧提升
管理沟通的基本认知
一、管理的实质就是沟通
?有效沟通的重要意义
?影响沟通的主要原因
?有效沟通的三大原则
?沟通相关关系的理解
二、沟通常见的障碍及解决之道
?沟通过程中常见的障碍
?认同的障碍
?理解的障碍
?情绪的障碍
?影响的障碍
?沟通障碍的解决之道
?做一个受人欢迎的人
?坚持有效沟通的循环
?调整自身的情绪
?充分运用沟通的技能
团队管理
团队管理能力修炼
一、团队沟通
?沟通相关关系的理解
?沟通的障碍与解决之道
?沟通的密码：73855
?沟通的三大原则
?有效的询问与聆听
?倍受上司赏识的沟通艺术
?同事间无障碍的沟通方法
?尊重认同下属的沟通技巧
二、团队激励
?激励原理与激励理论
?从员工需求看激励策略
?制度性激励的原则与方法
?非货币激励的方法与效果
?不同性格员工类型的激励
?有效赞赏的技巧
?有效批评的艺术
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