媒体监测服务

舆情风险管理办法

1  目的

为有效保护企业形象、信息，使公司各业务层面及时了解行业信息、媒体方向、政策导向，并及时了解和跟进与公司相关的负1面新闻和突发事件，避免公司利益、形象乃至生存、发展遭受威胁，制定本办法。

2  适用范围

本办法所称舆情风险是指本公司在发生破坏性自然灾害、重大生产和人员安全事故、重大金融安全事件、群体性#访等严重影响企业形象和稳定的事件、重大网络安全事故和其他重大突发事件后，做好对外新闻报道和舆论引导工作。

3  舆情管理机构及职责

3.1 机构设置

鉴于当前舆情的形势和特征，为有效预防、及时控制和杜绝突发事件给企业造成的舆论损害，成立舆情风险管理机构，既舆情风险管理领导小组，由经营班子及各职能部门总监、各单位负责人组成。

领导小组下设立舆情风险管控办公室，办公室设在集团行政管理部，集团董事会秘书兼任办公室主任，行政管理部总监兼任办公室副主任。

突发舆情宣传报道处置制度

　1、 为及时、准确地发布突发舆情，澄清事实，解疑释惑，主动引导舆论，维护社会稳定，最1大程度地避免、缩小和消除因突发舆情造成的各种负1面影响，媒体监测 软件，为妥善处置突发舆情营造良好的舆论环境，制定本制度。

2、本制度适用于处置重大突发舆情，媒体监测怎么监测，以及具有重大社会影响事件的宣传报道工作。

3、突发舆情的宣传报道应坚持“及时主动、准确把握，加强引导、注重效果，严格制度、明确职责”的原则。

4、成立新闻发布工作领导组，组长为分院院长，副组长为各副院长，媒体监测，领导组成员根据突发舆情的类别等情况确定。

5、新闻发布工作领导组接受省市相关应急指挥机构的授权，根据突发舆情的发生2、发展，启动各工作小组，媒体监测服务，有关室迅速派员集中办公，必要时设立新闻中心。

6、新闻发布工作领导组审定新闻发布方案，拟定新闻发布内容，组织新闻发布会并回答记者提问；同时管理采访事件的中外记者。

7、新闻发布工作领导组收集、跟踪境内外舆情，及时向应急指挥机构报告并向有关室或机构通报情况，通过各种方式，有针对性地解疑释惑，澄清事实，批驳谣言，引导舆论。 　

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