媒体监测

三、应急程序

舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，媒体监测软件公司，具体程序为：

第1一步：发现舆情。舆情监控员通过“百度”、“谷歌”、“有道”、“即刻”等主流搜索引擎不间断搜索关键词含有“XX市国土资源局”的相关信息，通过判断，筛选出相关舆情，记录其出处并分类（特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情、一般网络舆情、影响较小的网络舆情），通过分类选择特重大网络舆情和重大网络舆情先报、早报，尽可能减少不良的影响。

第二步：监测舆情。此项工作贯穿整个舆情应对处置工作，发现舆情后网评员要时刻监测舆情发展动向，直至舆情平息为止。在监测过程中发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时要及时上报局网络舆情应急领导小组，以便及时有效地处理。

第三步：快报事实。发现舆情后，舆情监控员要第1一时间（半小时内）上报局网络舆情应急领导小组和市1委宣传部网管科。特别重大网络舆情要上报市1委、市政府。上报舆情要真实、客观，以保证会商措施更具针对性、适用性和处理有效性。

第四步：会商措施。接到舆情上报后，广告媒体监测，局网络舆情应急领导小组要及时召开网络舆情应对会，会商出舆情处理措施。如为特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情，要及时听取市1委市政府、市1委宣传部的会商措施并结合本单位的实际情况，提出合理的处理意见和建议，拿出最终处理措施。以便及时有效地对舆情加以引导和回复。

第五步：形成通稿。经过舆情会商形成通稿，通稿经市1委市政府、市1委宣传部或局网络舆情应急领导小组同意后，及时对舆情加以回复。

第六步：正面回复。新闻发言人在舆情发生后十二小时内根据通稿，通过媒体渠道进行正面回复。同时网络评论员根据通稿撰写网络评论文章对舆情正面回复，回复评论文章要做到具有针对性、有效性和预见性。

第七步：跟踪引导。对舆情回复后，舆情监控员要时刻留意舆情发展动向，发现对回复提出疑问或者质疑的跟帖后，要及时、细心地加以引导，如自己对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，媒体监测行业分析，要及时上报。上报后，经局网络舆情应急领导小组会商后拿出一个合理的回复方案加以回复。从而实现对舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。

一、现状分析：涉腐网络舆情的传播现状与特点

1.高政治性

涉腐网络舆情信息是一种比较特殊的信息，关乎政府的形象和公信力，关系到民众对官民关系的认知等深层次问题，会直接影响到政府的合法性地位。与此同时，反腐1败工作的独特性、敏感性和强烈的刺激性，极易成为社会舆论关注的焦点，尤其是在当前社会矛盾多发、频发、易发的形势下，涉腐网络舆情往往处于群众舆论的风口浪尖，稍有不慎，后果不堪设想。这些问题处理不好会挫伤民众对廉政建设的信心，消弱党和政府的威望，甚至可能会影响到党的执政地位。在互联网高度发达的今天，涉腐网络舆情传播速度更快、受众更广、影响更深远，必须高度重视和处理好涉腐网络舆情。

2.强时效性

涉腐网络舆情的传播比传统媒体的传播渠道更具有时效性，反应更加快捷。涉腐网络信息有的是对腐1败行为的举报，有的是对政府政策的回应，有的内含于对弱势群体和官民矛盾的评论，等等。无论哪种曝光方式，一旦进入网站、博客、微博、论坛、手机媒体、几时通讯等信息载体，网民猎奇心理驱动涉腐信息迅速传播，在短时间内家喻户晓、人所共知。时效性不仅体现在内容的时效性，还体现在功能的时效性上。由于“人人都是信息源”，每个网民都可以成为涉腐信息的提供者和传播者，很快就可能演绎成为舆论风暴，对当事人和有关部门形成压力，可以再短时间内得到官1方的验证和处理。

3.高技术性

涉腐网络舆情信息工作涵盖腐1败信息的汇聚、整合、归纳、研判等多个环节，仅仅依靠人工进行整理是不可能实现的。其中信息的汇聚和研判是进行舆情信息监控和干预的基础，网上每天都有海量的涉腐信息，媒体监测，由于网络舆情本身是非曲直难辨真伪，必须依靠先进、智能的技术手段才能实现去粗取精、去伪存真，实现有效的甄别和科学判断。

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