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?正确界定网络舆情中政府与网民的关系

正确界定网络舆情中政府与网民的关系，尊重网民的主体地位。网络舆情中作为主体的网民和作为客体的政府是对等的。然而，当前的网络舆情工作总体上是政府以一种支配、主宰网民及其舆情表达的方式，试图“控制”、“管理”、“引导”、“监测”或“应对”网络舆情。如果网民在网络舆情中的主体地位得不到保证，广告监测，政府缺乏对网民舆情表达的尊重，那么政府再怎么放低身段，网络舆情问题也不可能获得真正的解决。首先，要从观念上接受网民群体。这样政府才能和网络社会产生互动，和网民形成共鸣。应转变居高临下的表达方式，少说官话、虚话、套话，多用平等亲和的话语；坚持平和理性，第三方广告监测，正确对待网民意见，包容网民评论。其次，充分认识网民及网络舆情作为公众和民意代表的普遍性。当前我国网民数量达5.91亿人，互联网普及率为44.1%，并不存在“网民中低年龄、低学历、低收入人群占据较大比例”的现象。网民所表达的网络舆情虽不能等同于全部公众的社会政治态度，但仍具有广泛的代表性。第三，要从根本上纠正视网络舆情为“敌情”的偏见。充分认识到网络舆情的价值和功用，善于从网络舆情中了解民意、汇集民智，使网络成为公众有序政治参与、政府汲取民间智慧的一个重要平台。

市食品药品监管局2017年食药舆情引导和危机公关培训班成功举办

11月23日，深圳市食品药品监督管理1局在格兰云天酒店举办了“2017年食药安全舆情引导和危机公1关培训班”。市食品药品监管局、市市场稽查局、各辖区局及各技术机构的食品药品新闻舆情管理工作组联络员等共50余人参加了会议。

会上，市食品药品监管局风险监测处副处长王大为发表讲话：“深圳作为全国第二批国家食品安全示范城市创建试点，电视广告监测服务，将深入贯彻十九大精神，电台广告监测，打造市民满意的食品安全城市”。市1委宣传部外宣处副调研员唐思就“如何与媒体打交道”进行专门培训；深圳大学教授潘晓慧就“食药安全舆情引导与应对技巧”进行讲解，潘教授介绍了舆论宣传和引导的重要性以及公共危机带来的挑战。

下午，晶报评论部主任彭健就“新媒体环境下的政府危机公1关”进行介绍，彭主任介绍了新媒体环境下新闻传播的特点。

本次培训班增强了食药舆情工作人员的舆情应对意识、舆情能力和应对技巧，有利于食药舆情工作人员在日常工作中更好的开展舆情工作，树立良好形象。今后市食品药品监管局还会将食品药品新闻舆情管理培训常态化、制度化和基层化，并进一步完善食品药品新闻舆情信息网络，推动监管效能进一步提高。

编辑整理：深圳食事药闻

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