企业客户管理系统

用户故事|中广控:华邦云7步疏通3大管理痛点 从此对繁琐流程说NO（一）

物联网，是指物物相连的互联网——通过射频识别(RFID)、红外传感、全球定位系统、激光扫描等信息传感设备，按照约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理等。

数据显示，2017年全球物联网市场规模将达到4500亿美元，物联网产业发展前景广阔。目前，物联网已较为成熟地运用于安防监控、智能交通、智能电网、智能物流等。

这一期，我们的用户故事——中广控信息科技，就是一家物联网集中监控系统软件平台。它旗下的物联网产品类似蝙蝠侠的黑科技，可以实现远程监控和远程报警功能，已经在公安、石化、金融证券、安全生产监管、食品药品监管、环保等各个行业展示了自己庞大的物联网。

深圳市中广控信息科技有限公司是深圳市的一家产品集生产、软件开发、销售、安装调试售后为一体的高新技术企业；注册资金1020万，下设市场销售部、软件开发部、工程技术部、售后服务部、财务部和行政人事部等部门。

在全国各大区域均设有售后服务机构，在西安设有软件开发钟祥，并与深圳大学、西安电子科技大学等多所高校和研究机构建立了良好的合作关系。

公司主营项目为ZGKON-CONTROL物联网集中监控系统软件平台，软件具备物联网和工业控制的核心功能，可介入任何智能设备和相应输出的传感器；可灵活组网，具备远程监控和远程报警功能，代表了物联行业信息化建设的未来趋势。

中广控公司是集生产销售一体化的高薪技术企业，销售流程是先由业务人员开发用户，后期再由技术人员提供上门支持。

目前，公司遇到的问题主要有三点：

（1）客户管理

公司通过不同渠道获得客户，从而获取了非常庞大的客户数据，但这些信息存在质量层次不齐、资源置换不对等导致资源浪费的现象，严重打击销售团队的信心，同时因业务人员流动，客户交接混乱而导致客户流失。

（2）  销售人员管理

大多企业都存在销售过程无法跟踪的问题。比如客户跟进结果如何，客户是什么态度，客户有哪些需求……这些问题都只有经手业务员自己清楚，换别的业务员接手或者领导协助跟进的时候，往往Get不到客户的核心，又需要花大量的人力物力去重新跟进，拖慢了工作进度的同时也增加了业务成本。

此外，销售人员需要经常出差，因无法解决移动办公、审批、及时在线沟通等问题，导致延误战机，错失商机。

（3）合同执行流程能够走通各个环节

传统办公流程十分繁琐，审批时间长，无法实现移动办公，特别是有紧急业务要处理，却碰上了老板在外地出差这种情况，严重影响工作效率。

像撩妹一样撩客户，你就是销售中的高手！（透彻！）

女孩：我们不合适

结果过了几个月后，她和另外一个小伙子在一起了，这个小伙子条件和你差不多。

在你表白不久的几天，女孩对他也说过同样的话，但是他们终究还是在一起了。

就因为另外一个小伙子比你多了一份坚持。

客户：这个产品我没有兴趣

结果客户没过几天，客户去了另外一家店买了同一个品牌的产品，因为另外一家店的销售顾问多给他打了几次电话，讲解得详细点。

启示：永远不要认为客户的话都是真的，要尽我全部的努力去，没有战败绝不放弃。

女孩：你真是个好人

被女孩发好人卡，还很高兴，但是几个月都过去了，华邦云客户管理系统，连这个女孩的手都没有摸过。

就是因为表现得太老实了，结果过了段时间，你发现这个女孩跟着一个你怎么也想不到的流氓一样的人在一起了。

客户：你介绍得很详细，服务态度很好，我肯定会优先找你

结果：客户当天去了另外一家店，被另外一个服务态度不是很好，反而比较强势的销售顾问定下来了。

启示：客户有时候需要逼单的，需要大胆点，并且防止客户逃走。不能客户说什么就是什么，做任何事情都有交换才有价值。

女孩：只要你烟戒掉我就嫁给你了

结果你烟没有戒掉，只是说了几句暖心的话，女孩真的答应你的求婚了。

客户：只要你便宜2000元，我就定下来

结果你没有给他便宜，只是送了他500元的礼物，企业客户管理系统，结果他还是定下来了。

启示：当客户提出意向来的时候，你只需要和客户慢慢磨，即使没有达到客户的条件，客户也会理解你的。

把你的产品定下来的，因为他已经认定了你们的产品了。

女孩：我会找一个比我大不超过5岁的男朋友

结果后来女孩还是嫁给了一个比她大10岁的男的

客户：我接受的价格在5万元以内

结果客户还是买了一个10万的产品。

启示：客户的话永远只能做一个参考。

一个女孩和一个男的约会次数越多，CRM客户管理系统，他们成为情侣的概率将会增大很多，甚至呈直线增长，但是超过三次没有确认关系的，基本上就是属于鸡肋级别了。

如果一个女孩不和你约会，证明你们要成为情侣的几率将会不大。

一个客户邀约的次数越多，成交的概率越大，但是超过三次邀约来了并且没有成交，那这个客户也是属于鸡肋级别了，级别降低了。

如果一个客户，你邀约始终不来，那这个客户要成交将会变得非常艰难。

启示：增加与客户的“约会”频率，你才能分辨出客户是否真心！

如果一个女孩每次和你电话聊得都很开心，那你在她心里的分数将会增加很多。

如果女孩子连你的电话都不想接，证明他是不想理你的，你要征服她的几率将变小很多。如果你的每次电话都能让女孩感兴趣那就不一样了。

如果一个客户每次电话都愿意和你聊，甚至电话打给你，那他的意向级别会非常高。

如果他你电话打过去的时候要不就是说忙，要不就说我知道了，或者干脆不接你电话，那你成交的几率将很小。

启示：在电话里一定要让你们通话长点，让客户感兴趣，这样你的电话才有效果，如果没有新意的电话会微乎其微。

甚至会让人觉得反感。所以电话一定要让客户觉得有兴趣。想想追女孩的时候应该如何给她打电话吧。

如果女孩你联系不上，或者电话无法沟通，约会他不过来的时候怎么办呢？

有经验的恋爱高手都会选择上门，或者去他们公司，去送点鲜花，芙蓉区客户管理系统，或者巧克力之类的。

结果换来了一次约会的机会，也了解了女孩为什么不见他的原因。

如果客户一直邀约不上，但是又知道客户的意向级别比较高，但是客户就是不来你们店。怎么办呢？

选择上门不失一个好方法，这样你可以了解到客户的具体异议，从而来找到解决方案，这样来提升客户的购买可能性。

启示：当客户飘忽不定的时候，邀约不来，各种方法不凑效的时候，我们可以试试上门，是不是能解决问题。

芙蓉区客户管理系统,华邦云客户管理系统,长沙旺誉(优质商家)由长沙旺誉信息技术有限公司提供。长沙旺誉信息技术有限公司（www.cswangyu.com）是专业从事“企业管理软件,客户管理软件,在线客服,网络营销运营管理”的企业，公司秉承“诚信经营，用心服务”的理念，为您提供优质的产品和服务。欢迎来电咨询！联系人：叶蓉。