CRM软件

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优秀的领导都是坏人!(经典)

请看最近超火的两张图你就明白了!

如果说严格是大爱 ,那纵容又是什么?


此刻觉悟:让你的员工因为你而成长,拥有正确的人生观、价值观,并具备了完善的品行。让员工不断的成长,这才是老板对下属最伟大的爱!

脾气好的领导看似好,其实是一种自私的表现,自定义CRM软件,不想让你下属变得强大和超越你!

我们要记住:

1、对你有严格要求的领导,才是真正能帮助你成长的好领导,使我痛苦着,必使我强大。

2、再强大的个人,在温暖的环境中都会失去狼性!

3、凡是想方设法逼出员工的能力。开发员工潜力的公司都会升腾不息,因为在这种环境下,要么变成狼,要么被狼吃掉!

4、如果真的爱你的下属,就要求他,高要求,高目标,高标准,逼迫他去成长!

5、如果你碍于情面,低目标,低要求,低标准的养了一群小绵羊,老油条,这是对下属大的不负责任,因为这只会助长他们的任性,嫉妒和懒惰。











销售、营销、客户支持,三类CRM的成败关键点是什么(下)?


好了,例子举够了,让我们回到CRM应用上。

为什么现在CRM市场发展的如此迅速?哪怕是超小型的公司如今都在使用CRM软件,其实原因只有一个:这个世界正在变得越来越复杂。市场竞争从未如此激烈,科技在几乎你所能见到的各个领域长驱直入,有的是改变人类工作方式,有的是来替代人类工作岗位。

这就像是:为了解决全球变暖问题,解决房屋居住难的问题,这不是通过上课教大家如何从泥土石堆里自己来搭建屋子就能解决的;

同理,你也不可能通过开发一款简单的联系人管理解决方案,其功能就比Excel多了那么一丁点,就能帮助到任何一家小公司实现商业上的突破。

另外,你还需要诚实地面对现状,湖南CRM软件,在用户使用度上不要自欺欺人。现在行业内有个非常有名的说法:真正厉害的CRM应用都是人们实际在用的应用。网上有一大堆的文章在教大家如何提高CRM的打开率,用户的使用度。其实,这些文章就跟街边“MADD”(母亲劝说不要喝酒)的广告一样无效。

CRM应用打开率如何提升上去

首先第一点事实:员工是能不用CRM他们就不会选择打开CRM。所以,从一开始就别给他选择。但请注意,这里我并不是要强迫人们去用。以华邦云CRM为例,更说明问题。

华邦云CRM应用是跟电子邮件和电话连接在一起的,这意味着如果有人给你打电话了,或者你给别人打电话了,这个通讯就会自动地登陆到你的CRM数据库。一个新的来电就被视为一次潜在用户挖掘机会。从现有客户那儿打来的电话,或者往他那里打过去的电话,都会被记录下来。

同样的情形也发生在电子邮件的收发上面。华邦云CRM可以记录用户在什么时候打开过邮件,打开几次,教育培训CRM软件,从而判断潜在客户的意向程度。

其实其他的一些CRM系统也提供这样的功能,因为大家都意识到这个环节非常重要,因为它直接降低,甚至消解了数据进入的门槛。作为公司老板的你,再也不用担心你的员工是不是不敬业,马大哈,忘记记下来某个人的来电,公司进出的所有信息都存储在了你的CRM应用里。

第二种简化CRM的方式是它的交互界面。但交互界面涉及美学,美又是一个非常主观的东西,所以我在这里就此打住,不妄加评论。

第三种能够给你的客户带去深刻印象的方式:在你的CRM应用里提供某种自动化的流程。你应该知道现在绝大多数的CRM应用都把所有的注意力投放在营销自动化这一领域。

但是你还需要做的更多,为销售员做更多的尝试,提供更多自动化的服务。这也是决定你是否能够在市场上胜负的关键。

绝大多数的CRM系统,不管它是厉害的还是复杂的,都被当成是一个“客户档案库”来用,然后就到此为止了。你在CRM应用中添加了一个潜在客户,或者客户的信息,就没有下文了。也许将来的某一天某个人会根据这些信息做点儿什么,但谁知道呢?

但如果有了主动介入进来的自动化进程,那么一切都不一样了。你的整个商业运营的路径都被很好地规划出来。

假设你的手机出现了一个未知号码,系统中会自动生成一个任务,在24小时内去识别这个电话的性质。这个电话是某个无聊的广告主打来的,还是某个真正具有潜在购买意愿的客户打过来的。一旦定性,确认这是一个合格的潜在客户,为销售人员而设立的新任务自动建立,自动拨打过去电话,或者在网站上进行某种展示,或者其他的某种推进销售进程的工作。一旦这个阶段达到了,你的潜在客户就进一步转化成为一笔真实的交易,新的任务再次创建出来:发送报价和票。

接下来很多自动化进程也就不用继续赘述了。

请始终记得这一点:如果没有规划得当的销售流程,那么潜在客户和商业机会就无从谈起。

你完全想象不到这个世界上有多少销售员每天的工作就是托着下巴,目光呆滞地望着电脑,想着离下班的时间还有几个小时,你也想象不到出现过多少次这种情形:客户在那儿苦苦等着票寄来,但是一问居然没有一个人清楚这个票到底寄没寄出来。

也不要总是怪员工,觉得只有他们是不负责任的。我曾经见过很多的老板,自己的电脑里就有着信息丰富的客户档案,但是多年以来从来不带打开它的!

最后强调一下本文的重点:我并不是说通过简化CRM的某些方面来击败竞争对手的策略不好,现在也有一些产品在这方面做的非常不错,CRM软件,但它们中间没有一家是彻底地砍掉所有功能,无视科技趋势走到今天这个地步的。

请记得,没有什么比“简化一块产品”更难的了。所以在实行这个策略,甚至将此作为创业核心动力的创始人们,一定要慎之又慎。





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