上海ITIL认证系列课程培训

优xiu的运维架构师应该具备哪些能力？

4. 很强的知新能力

具有很强的知新能力，这是一个优xiu的OPS架构师必备条件，也是我为什么放到最后一点来讲的一个原因。一般情况下具备前面三个条基本具备了架构师的条件了，可以称得上是一个OPS架构师了。

那么，知新能力为什么这么重要？因为这关系到，上海ITIL认证系列课程培训，是止步于“好”，还是变得“优xiu”。

打个比方，好的棋盘手能够看到下一步对方怎么走，会走其中的两到三步，而优xiu的棋盘手却能看到五步、十步或者更多，这就是好和优xiu的区别。

优xiu的架构师，在做好生产线运营的同时，他会花很大的尽力来优化平台架构，来驱动研发来改进平台，使之做得更好。同时，他会结合生产线新运营特点及问题，会提出更适合平台运营的架构，让平台做的更好的扩展性，从而提高了这个OPS的运营效率。另一方面，知新能力就是要有很强的同行业运营现状的分析能力，能够很快将市场上的新技术运用到我们的测试环境中，不断的储备自己的知识库，并驱动整个团队及相关的兄弟部门。

这一点看是很难，其实要做到并不难，难是难在你所维护的生产线稳定了没有？温饱问题解决了没有？如果还没解决，那离小康生活还有一段距离呢，那就先解决重点问题，做好架构师前面的三点，面包自然就会有了。

ITIL为IT服务管理的价值最da提供了基础

在比如事件管理、问题管理等，首先你需要发现问题。事件和问题在ITIL里是有区分的，一个紧急，一个不紧急，今天我们统称问题。我们只有及时地发现问题，才能响应它、解决它。

王老师指出，IT系统要维持在良好的状态下运行，都需要全部在管理和控制之下，才能实现提高服务管理。但不是所有人都明白这个道理。这里有一个真实的案例。实际上这家企业已经部署好相应的产品和软件，可以很好地监控和管理IT系统。但是，由于换了一位领导，他不明白这是干什么用的，就干脆停了它。此后，这家公司接二连三地发生了很多事情：网络瘫痪，各种攻击，上海ITIL认证EXIN授权，服务无法提供，所有的问题都慢慢暴露出来。

那么，上海ITIL认证，对于规模没那么大的企业，IT服务管理的价值或者成本效益又会体现在哪里呢？

针对这个问题，王老师谈到IT服务水平管理。“IT服务管理中有一个非常重要的是服务水平管理。它能解决大家一个广泛都有的想法，就是除了大型企业，中小型企业如何进行IT服务管理。

服务水平管理是连接IT管理和业务管理中间的一个非常重要的桥梁。如何让IT管理能够更好地支撑业务，为业务创新和业务发展起到推动作用，中间的桥梁就是服务水平。就是说，IT部门一定要知道，自己提供的IT服务多还是少，快还是慢，影响企业业务到什么程度等。

业务架构简介

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