深圳信息系统项目管理师

排除网络故障常用的工具有三类：设备或系统诊断命令、网络管理工具及专业故障排除工具。

(1)设备或系统诊断命令

?show:用于益视系统的安装情况与网络的正常运行情况，也可用于对故障区域的定位。

?debug:帮助分离协议和配置问题?ping:用于检查网络上不同设备之间的连通性。

?trace:可以用于确定数据包从一个设备到另一个设备直至目的地的过程中所经历的路径。

（2）网络管理工具

Cisco Works、HP OpenView等网络管理工具都具有监测和故障排除功能。

（3）专用故障排除工具

?欧姆表、数字万用表及电缆测试器。其中电缆测试器可用于检测电缆的物理连通性。

?时域反射计与光时域反射计。时域反射器（TDR)能够快速地定位金属电缆中的短路、断路、压接、扭结、阻抗不匹配等问题；光时域反射器（OTDR)可以精que地测量光纤的长度、定位光纤的断裂处、测试光纤的信号衰减、测试接头或连接器造成的损耗。

?断接盒、智能测试盘和位/数据块错误测试器。这类设备可以检测数据线路的状态，捕获并分析数据，诊断数据通信系统中常见的故障。

?网络检测器。该设备可以收集诸如数据包长度、数据包数量、错误数据包的数据、连接的总体利用率、主机与MAC地址的数量等信息。网络检测器不会对数据帧中的内容进行解ma。

?网络分析仪。它能够对不同协议层的通信数据进行解ma，以便于阅读的缩略语或概述形式表示出来，详絢表示哪个层被调用，以及每个字节或者字节内容起什么作用。

一，全员参与做好质量规划。质量规划是识别项目的相关质量标准以及确定如何满足这些标准的过程。我依据该项目的章程、范围管理说明书、项目管理计划，深圳信息系统项目管理师通过率高，公司同类项目的相关文档以及公司ISO质量管理体系文件的相关要求，并根据本项目相关的法规要求，如卫sheng部病历书写规范、抗jun药物临床使用管理指南、医院感染管理规范、卫sheng部电子病历数据集标准、卫sheng部关于电子病历等级评分标准等制定本项目的质量规划。

在本项目中我运用基准分析，即参照同类项目做好结合本项目的实际制定了质量目标，主要包括：项目工期1年内完成、客户需求实现率达90%以上、项目达到卫生电子病历5级标准、重大事故发生率为零（上线后系统性瘫痪大于1小时），四个方面质量目标；根据本项目的特点绘制了组织结构图，将项目分成电子病历组、移动医liao小组、接口集成组、

CDR开发组业务小组以及由各小组骨干组成的QA小组；根据每个小组的工作特点制定各组的职责以及各岗位的工作职责；根据本项目的特点制定需求评审、设计评审及变更评审各类文档的审批等流程；制定了考勤制度、例会制度、文档管理制度、软件开发管理规范、项目进度管理质量及项目成本管理风险管理等制度；根据公司以往项目的模板制定进度控制的甘特图和质量审计检查表，并编制了质量管理计划等。

项目的实施关键在人，深圳信息系统项目管理师培训机构，特别是本项目以软件项目为主，人的因素决定项目的方向和成败。故在质量的规划阶段我就注意到领导作用和全员参与，我将质量规划的内容，如目标、流程、制度、检查单等形成初稿后即下发下相关人员手中，深圳信息系统项目管理师报考安排，征求各方意见，并在项目正式启动的后第yi周即召集QA小组成员，邀请客户方的项目负责人及本公司相关领导召开专题讨论会，会上各方提出了改进意见，如对质量目标的测量方法、需求评审等流程提出改进意见。会后，形成了相关方均认可的质量管理计划、质量目标和检查表和制度职责等。

二，全过程实施项目的质量保证。项目的质量保证贯穿在项目的全过程，是保证项目按目标要求而实施的活动，质量保证活动的开展也为项目内部和外部提供对质量的信心。在质量保证过程中我根据质量管理计划制定的内容和时间节点主要做好产品的质量保证和管理的质量保证。

产品的质量保证方面根据各项目小组的特点开展质量审计活动，如电子病历组的产品是公司已经开发的相对成熟的产品，质量审计主要是针对需求的评审分别针对医liao组和护理组召开2次需求评审会议；CDR开发组召开了设计评审会议；移动yi疗组主要是移动网络的技术评审和集成测试为主。

项目管理的质量保证方面，每季度由QA小组进行管理评审，对项目进度和成本进行挣值分析，对各小组存在的质量问题进行汇总分析，并针对问题提出纠正和预防措施从而进一步完善质量管理计划。

三，全fang位实施质量控制。质量保证是保证项目按正确的方法实施，而质量控制则是证明产品或项目被正确达成。本项目主要为软件实施和开发为主，针对产品的质量控制主要以测试为主，依据质量管理计划，电子病历组我安排了程序员模拟环境下的α测试，和在正式环境下由医院的医教科、护理部组织相关医务人员在正式环境下进行的β测试；CDR开发组则根据系统开发过程进行单元测试、集成测试、系统测试等；移动组除αβ测试外增加了移动网络的压力测试。对各种测试发现的问题由各组记录每天汇总到QA小组，并有QA小组利用统计技术如直方图、趋势图等进行分析，对BUG较集中的问题利用流程图进行分析，并增加回归测试。

信息系统项目管理师简介

信息系统项目管理师属于计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（即软考）高级资格考试里面的一项考试。通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，深圳信息系统项目管理师，

具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；

能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；

能分析和评估项目管理计划和成果；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平，可聘任高级工程师职务。

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