景讯自动语音应答系统

 景讯KingIVR电话语音查询系统又叫“交互式语音应答系统”，英文称IVR（Interactive Voice Response），是呼叫中心的重要组成部分，用户用电话机或手机通过按键的方式达到与系统互动的功能。电话语音查询系统应用非常广泛，比如学校的学分查询、工厂的考勤及工资查询、车站的车次查询、物流的快件查询及银行的帐户余额查询等等。

系统适用范围

    水电费查询，欠费查询，余额查询，公积金查询，保障房查询，违章查询，社保余额查询，工资查询， 航班查询、车站车次查询、银行帐户查询、社保查询、保费查询、医疗信息查询、电费查询通知、房地产信息咨询、物流快递查询、政府部门办证结果查询、高考分数查询等等。

产品查询/价格查询：

    客户通过拨打企业指定的电话号码进入本系统，在电话语音提示引导下输入产品号即可查询(听)到产品相关信息及价格信息。更可查询水费、电费、燃气费、电话费等

进/出货查询：

    客户通过拨打企业指定的电话号码进入本系统，在电话语音提示引导下输入客户号及密码，系统安全验证通过后，根据语音提示输入进/出货单号，即可查询到进/出货单情况。

产品防伪查询：

    客户通过拨打企业指定的电话号码进入本系统，在电话语音提示引导下输入产品防伪序列号，系统会自动从企业产品数据库中查询到该序列号是否存在，出厂时间等产品防伪信息，对于已经被查询过的产品防伪序列号，系统会自动报读上次被查询过的时间。

产品主要功能特点

     KingIVR电话查询系统可以作为一个单独的语音应答设备运行，根据用户的主叫号码及用户信息，KingIVR支持多种智能路由功能，如根据用户信息，系统可以以用户的缺省语种提供服务，或者根据用户的主叫号码，可以将用户话路直接路由到KingIVR流程的某一分支节点等。

     KingIVR电话查询系统用户通过语音提示和选择按键实现与KINGIVR系统的交互，系统支持多种按键方式，实现用户按键选择的连拨/速拨功能以及用户输入ID号或密码的识别。在多级语音导航菜单中，支持使用快捷键一次直接进入任意深度的菜单。语音播放（可中断放音和不可中断放音）。