凯薇娜美容院打动顾客的20个服务

　在美容院顾客服务过程中，往往是一些不起眼的服务小细节反而更容易打动顾客，更容易俘获顾客的心，从而吸引顾客不断的回头，并且吸引到更多的顾客。那么，美容院怎样从服务细节打动顾客?下面给大家整理了美容院打动顾客的20个服务细节案例来供大家应用或参考。 1.在深圳有一家高端美容会所，会详细的登记每一位顾客喜欢用的香水，然后每次顾客到店之前，都会在安排好的美容间喷上顾客喜爱的香水味; 　　2.记住顾客喜欢的话题，时刻关注顾客的朋友圈，并让顾客知道你在关注和关心着她; 　　3.根据季节的变化，为顾客提供美容养生方法; 　　4.根据季节的变化，及时更换店内的花茶、甜品，最好就是多备几种，可供顾客根据自身的喜好来选择; 　　5.在店内常备女性生理期所需要的卫生巾; 　　6.如果有顾客带孩子到店的话，需要安排员工帮忙带一下孩子，让顾客可以安心享受; 　　7.顾客手上提的东西过多时，主动上前帮顾客提或是将它放置好; 　　8.顾客手上提的东西过杂不易提时，主动为顾客提供合适的袋子; 　　9.顾客结婚纪念日或是生日时，真诚的祝福并送上精美的礼物; 　　10.为本命年的顾客送上红色的礼物; 　　11.为感冒的顾客准备姜丝可乐茶，让顾客趁热喝，可以起到缓解感冒的作用。店内也可以备一些感冒药; 　　12.为嗓子不舒服的顾客准备胖大海水、冰糖雪梨水; 　　13.顾客脱外套时，主动上前帮顾客脱下并挂好; 　　14.当顾客变现出冷时，主动送上披肩、外套或是调节空调的温度; 　　15.顾客手机没电时，主动帮忙充电; 　　16.为顾客提供熨烫衣服的服务; 　　17.顾客睡眠不好，员工买好薰衣草，亲自缝制睡眠枕送给顾客; 　　18.顾客若不做项目只是来休息时，闲暇员工主动帮顾客按摩，增加客情; 　　19.当顾客护理好，为其提供免费洗头、美妆、盘发的服务，让顾客可以美美的离店; 　　20.教给顾客一些家居的保健按摩操，让顾客在家也可以自己缓解身体疲劳。 　　关于服务的细节还有很多，后期再继续为大家分享，总之，服务一定要走心，给到顾客超出她预期的服务，那么一定会打动顾客的!