东莞8D手法之问题分析与解决实务

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广东 东莞市
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商品详细描述
掌握有纪律的问题解决法,解决原因未知的质量问题;
理解问题解决过程的八条纪律(8D)及其相互关系;
熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具;精标培训
学会数据分析工具、是与不是分析,培养决定能力;
强调防止问题的重复发生,提高有效性和顾客满意度;
课程学习后能独立运用8D手法进行问题分析与处理,让客户满意与信服。

课程大纲
一、8D8DISCIPLINES定义
二、8D的本质:问题解决程序
 1.
问题的基本概要
 2.
掌握问题的要 精标策划
 3.
如何发现浪费
 4.
增值与非增值
 5.PDCA
CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
 6.8D
的职责与目标
 7.8D
的应用条件
三、8D步骤说明
 
D0:征兆/ 紧急反应措施
 
D1、成立小组与职责
 
D2、问题描述与头脑风暴
 
D3:Develop Containment  Action (暂时改善措施)
 
D4、确认并验证问题出现的根本原因
 
D5、永久解决问题的纠正措施的对策拟定,确认解决对策的正确性
 D6、执行永久解决问题的纠正措施
 D7、差错预防 - 防止再发生
 D8、恭贺小组
四、8D分析中常用工具串讲
 
QC七手法的应用
 
◇旧品管七大手法定义与应用关系  精标
 
◇层别法、检查表、直方图的制作步骤和案例、练习
 
◇过程控制理论与控制图的制作步骤和案例、练习
 
◇散布图、因果图、柏拉图的制作步骤和案例、练习
五、如何应用8D手法解决问题与案例分析
 
◇知名日资企业8D手法运用案例分析
 
◇案例分析、课程总结、考试
六、企业8D手法运用答疑与考试

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