心理咨询热线呼叫中心

        在中国的部分地区和城市，如北京、深圳、武汉、重庆、哈尔滨等地，已建立了心理危机干预机构或网络。但是患者想获得心理帮助却很不容易，原因有很多，如各心理热线开放的时间也不统一，有的24小时开放，有的节假日不开放，有的上班时间才开放，开放时也可能由于咨询师太少，真正能打进去的人很少。遇到心理问题的人能够想到主动打电话求助，说明他们还有改变的欲望，但是如果不能及时、方便地为他们提供帮助，就会打击他们的信心，甚至造成严重后果。而现在人们对心理热线的印象一是找不着，二是好不容易找着了打不进去，或者打进去没人。

        此外，很多有心理障碍的人愿意主动求助，但往往由于不知渠道或者渠道不够通畅而放弃求助，但我们目前却没有一个统一的心理救助电话，以至错失了许多挽救人的机会。

       领先科技凭借已有的行业经验和技能，以及在杭州第七人民医院建立心理热线服务中心的成功经验，相信推广心理危机干预网络对社会建设有着积极而重大的意义。

         领先科技提供的技术力量，不仅可以轻松解决以上问题，并且还可以极大地改善心理热线咨询师的工作质量和工作效率。这要借助领先科技研发的Ailink系统，它是一种基于ＣＴＩ技术的、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成、完整的综合信息服务系统，它能有效、高速地为用户提供多种服务。该系统包含了全面的呼叫中心的功能如来电智能识别、ACD自动分配、队列排队、IVR自动语音导航、语音信箱、电话录音、自动播报工号、VR流程编辑器等，并在各个部分进行系统性的创新。