客户呼叫系统

智能语音导航是智能语音客户服务中实现的功能之一。详细内容可点击链接，限制元素语音导航，引领企业呼叫中心更加智能化，这是功能文章的详细介绍。同时，基于语音识别，语音合成，语义理解等技术的智能语音客户服务可实现呼叫中心拨号音检测，智能呼出呼叫，呼叫系统，智能问答，智能语音导航等一系列功能。智能营销。核心技术：语音识别：实时准确识别客户电话语音，获取文本内容;语义理解：文本内容的语法结构分析，结合语义知识库，实现语义准确理解;对话管理：业务场景对话和相应的演讲状态模块设计可以结合大跨度历史信息和状态场景转换，通过多轮对话实现任务目标;语音合成：通过TTS语音合成技术输出“情感般的人类语音”，完成对话;极限元素的语音合成技术真实的人的美丽是自然而流畅的，客户呼叫系统，并支持录音机的选择（男女，儿童的声音，自动呼叫系统，明星声音定制）。

话务监控主要是对当天当前系统的总电话量、对外呼叫量、已接电话量、未接电话量、队列中的用户排队数、当前的通话数量等统计，可以设置刷新间隔时间，自动刷新。  

坐席监控主要是监控当前客服的在线人数、离线人数、置忙人数、置闲人数、坐席状态、以及显示振铃坐席、外呼中坐席、通话中坐席的详细的通道信息，包括呼叫时间，通话时间、对方号码、通话类型。  

当外线电话进入时，系统实时更新中继呼入数据表，更新数据包括用户号码、用户的话务状态（通话、队列、语音播放、按键输入等）、呼入时间、通话时间等。  

系统提供大屏显示接口，管理员可以设置当前固定的显示内容。配合其他监控，在大屏实时展示当前电话系统运行情况。  

呼叫系统由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，呼叫中心系统，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。选择呼叫中心系统时应该根据企业规模和资金不同，可选择的呼叫中心组建方式也不同，一般分为自建型、外包型和租用型。如果企业规模较大且资金充裕可选择自建型较大型呼叫中心，如果企业规模较小、资金预算不高可选择外包型和租用型。另外，小公司也可选择小型呼叫中心，只要服务有保障就行。

客户呼叫系统-慧群通讯(在线咨询)-呼叫系统由西安慧群通讯科技有限公司提供。西安慧群通讯科技有限公司（www.xianhuiqun.com）在网络通信产品这一领域倾注了无限的热忱和热情，慧群通讯一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创辉煌。相关业务欢迎垂询，联系人：陈亮。同时本公司（www.xianwi.com）还是从事智能外呼系统，智能外呼设备，智能外呼装置的厂家，欢迎来电咨询。