高效率国内商务信息咨询中心

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经典:企业管理八大标准流程,提高员工执行力,彻底解放企业老板(三)

第五、客户

客户精准化,以市场为导向的流程管理;

流程合理,立足客户;

明确客户管理的流程标准;

梳理客户服务的流程思路;

全面分析流程,做到简单高效;

分析流程设计,规避管理隐患;

确定制度文件,加强约束规范。

第六、执行力

执行目标化,执行到位结果到位;

目标管理,执行有方向;

时间管理,执行有节点;

规范行为,执行不走样;

权责到位,流程不混乱;

量化结果,执行不敷衍;

量化标准,将事务变繁为简;

合理分工,确保流程落地执行;

拒绝借口,无条件按流程执行。



企业管理最常见的37个通病,人力资源国内商务信息咨询中心,老板不知,员工不说,高效率国内商务信息咨询中心,企业难长久!

元老级人物思维僵化,自以为是

无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,造成企业失去活力。

根本原因:

在老板层面及元老层面不以结果为导向,而以过程为导向,元老没有危机意识;

老板人性化管理严重,高效率国内商务信息咨询中心,缺乏狼性精神;

老板缺乏忧患意识。

导致后果:

给新员工设置障碍,新的管理方法无法执行,企业管理方法陈旧落后,跟不上时代的发展。

解决思路:

老板要有狼性,企业形成狼性文化;

制定淘汰机制,制造危机意识。



二、关于流程管理

提高企业效率的关键是流程。

实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯:

一是打破职能管理习惯;

二是培养系统思维习惯;

三是形成绩效导向的企业文化。

1.打破职能习惯。

中国企业中的职能部门很大程度上秉承古代官制沿袭下的“自利取向”而非“服务取向”。

在“自利取向”情况下,各职能部门特权膨胀,大家都只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制,部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系,由此导致企业总体效率下降。

因此,国内商务信息咨询中心,必须打破职能区隔习惯。

2.培养系统思维习惯。

流程导向侧重的是目标和时间,即:以顾客、市场需求为导向,将企业的行为视为一个总流程上的流程集合,对这个集合进行管理和控制,强调全过程的协调及目标化。

每一件工作都是流程的一部分,是流程的节点,它的完成必须满足整个流程的时间要求,时间是整个流程中最重要的标准之一。

时间作为基本坐标决定了我们需要系统地思考问题,而不是仅仅依据自己所在的部门或所处的位置。

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3.形成绩效导向的企业文化。

形成以绩效为导向的企业文化是流程管理的保障。

管理层要重视转变员工观念,通过让员工理解的概念激励每个员工参与流程再造,重视员工的建议等完成管理方式改变。

没有这样的文化氛围,流程管理只能是流于形式,这也是很多企业引入流程再造不能取得成功的根本原因。



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