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亚马逊美国海运退货处理流程与退货处理小技巧

作为亚马逊卖家，只要销售产品，一般都难以避免各种账号被关、产品无法上架、客户退货等等问题；订单量越多，发生退货的几率也越大，而退货率太高还会影响Listing的排名，甚至被亚马逊警告，强制下架，同时也会增加额外的成本支出。

因退货问题给卖家带来的影响是非常大的，那么，导致卖家出现高频率退货现象的原因有哪些呢？卖家遇到FBA退货情况又该如何处理呢？

首先做为亚马逊卖家，你需要了解导致你的FBA退货率高的原因有哪些？

1. 产品本身的问题

出现高退货率时，首先要考虑自身的产品是否存在质量或者图文不符的问题，然后从Review下面收集客户关于该产品的真实评价，也可以直接询问购买过该产品的顾客，对于产品是否满意，不满的话是什么原因；从产品的问题反馈中去找到产品自身存在的问题并改善，以便更好的解决问题。

2. 买家不会使用产品

顾客购买产品以后不会使用，这点是导致退货率很高的主要原因。检查自己的产品是否带有说明书，说明书中的使用方法是否描述到位，还有链接描述，要尽量做到没有盲点。避免卖家因为不懂操作而产生的退货

3. 亚马逊客服解决问题的方式

亚马逊客服解决问题的方式是以客户为体验为主的，FBA海运头程，因为他们没有太多的时间和精力与顾客沟通问题，也不会给出一些解决方案，并且为了保证顾客的良好体验。当顾客要求退货时客服都会同意直接退货，这也是导致FBA退货率高的一个原因之一。

发生产品退货意味着销量的损失，有些事情是无法避免的，但可以尽可能地去处理好它，当卖家遇到FBA退货时，该如何明智地处理亚马逊美国海运退货呢？有什么美国海运退货处理的技巧吗？

首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。

然后，还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，美国海运，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。

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美国海运物流渠道的分类，你确定不了解下？

随着亚马逊的火爆，越来越多的电商开始使用FBA，FBA头程服务随之兴起。海运被视为性价bi蕞高的FBA头程配送方式，比空运、快递省钱，且对产品没有限制。旺季时，空运和快递堵了，海运巨大的运载量释放出来，更发挥了不可替代的作用。下面就和大家来介绍下美国海运头程运输如何选择物流配送渠道。??

   买家们会更倾向于亚马逊FBA发货的产品，而选择FBA的卖家则会因此提升成本，而成本自然会计算到产品的价格中去，能否合理的优化物流渠道也成为产品定价的关键一环，从而影响到销量。

   可能不少卖家遇到过类似的情况，美国海运双清到门，同款产品的其他卖家突然调低价格，而且还是大幅度的降低，并且不是参与活动的那种，可以持续很长一段时间，这样的话可就不是以亏损来换取订单，很有可能就是优化了物流渠道。?

   关于FBA物流渠道还是很不少的选择，大家可以根据自己的情况进行选择，从而降低产品售价来打赢价格战。?

一、基本要求?：

   货代公司并不一定要看规模大小，而是看能力如何，大公司也有让人不满意的地方，小公司也有忠实客户，总之要多比较下服务、价格方面，特别是否有国外清关能力，亚马逊不提供任何清关协作。?不要带着侥幸的心理，一旦被国外海关查扣，货物将会面临销毁或者退回的风险。?

二、物流渠道，一般分为三大类?：

1、国际快递：大部分卖家最常用也是最实用的物流渠道，当然也是最贵的，比较适合新产品尝试市场反馈，发货量比较小的情况;或者产品本身体积小，相同重量价格可以发更多数量的情况。?

2、空加派：价格比较实惠而且还具有一定的时效，因为是飞到天上，所以货物不能违反航空及进出口要求的产品，一次性出货量够大的话可以更好的控制物流成本，适合产品销量不错，并且提及较大的情况下选择。?

3、海加派：上岸之后可以选择本土快递派送、卡车派送，亚马逊自提卡车派送、整柜入仓，选择不同的派送模式也有各自的优缺点。

本土快递派送：入仓上架时间更快;?

卡车派送：使用货代公司预约卡车派送，只是预约时间不好把握，可能导致入仓延误从而再次产生其他费用;?

亚马逊自提卡车：卖家自行预约亚马逊卡车自提，美国海运拼箱到门，效率高并且价格实惠;?

整仓入库：需要打托后装柜派送入仓，要不然可能会遇到亚马逊拒收的情况。?

至于选择什么物流的话，想必卖家自己心里有数，在销量提升之后又或者碰到了产品的旺季，提早通过海运发FBA入仓，至于到港之后选择什么方式入仓，就看货物有多少，效率如何以及价格问题。深圳联特国际物流有限公司是一家专业从事亚马逊FBA头程运输服务企业，专业代理亚马逊FBA头程运输、FBA代清关、FBA退换标，短期仓储等FBA一条龙服务。

深圳到美国海运定义：

深圳到美国海运指从深圳盐田码头/蛇口码头起运到美国各大港口的海运航线。一般可分为头程海运，头程海运+二程派送（简称海加派）。

深圳到美国海运一站式服务兴起的原因：

首先，深圳传统到港（头程）海运涉及繁琐的目的港清关，海关监管费，码头建设费，人工操作费用等等，环节越多越繁琐，国际跨境电商与外贸商需要在物流运输上花的精力和成本也越来越多；因此不少卖家和老板更多的倾向于选择走深圳到美国海运一站式服务，专线的兴起，意味着整体物流成本的大幅下降，省事，省钱，更省心。

深圳到美国海运一站式服务流程：

深圳仓库收货--提交货物资料--校验核对货件信息--散货拼柜/整柜出仓--中国海关报关--海运运输--美国清关--货物到达美国分拣中心--亚马逊约仓--二程派送--送达入仓。

联特国际物流10年专注， 深圳到美国海运一站式服务， 为广大的跨境电商客户提供进出口贸易通关、运输等服务，海运的价格，空运的时效！

美国海运拼箱到门-美国海运-联特国际物流(查看)由深圳联特国际物流有限公司提供。深圳联特国际物流有限公司（ameriwaycorp.com）是广东 深圳 ,国际货运的翘楚，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在联特国际物流领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创联特国际物流更加美好的未来。