24小时呼叫中心

卖冰激淋必须从冬天开始，呼叫，因为冬天顾客少，逼迫你降低成本改善服务。如果能在冬天中生存，就再也不会害怕夏天的竞争；同样只有吃过苦才知道享受生活美好。想在顺境中事业能蒸蒸日上，就必须在逆境中经过一番锤炼，这就是台湾企业家王永庆提出的“冰激淋哲学”。成本大概400——600元的爱马仕，卖价6万！富豪们依然趋之若鹜。啥叫品牌？成本价后面加一个0的，就叫品牌。成本价后面加两个0的，呼叫，就叫奢侈品。成本价后面随便想加几个0就加几个0的，就叫物件！

 

台湾有一个企业家陈茂榜，他的讲演经常折服所有的听众。尤其是他记忆数字的本事超人一等，举凡中国和世界各国的面积、人口、国民所得贸易额等，他都如数家珍。

事实上，陈茂榜的学历只有小学毕业，但他却荣获了美国圣诺望大学颁发的名誉商学博士。一个只有小学文化学历的人，24小时呼叫中心，是如何获得名誉博士的？

我们看看他是如何学习的。陈茂榜十五岁辍学到一家书店当店员，他每天从早到晚工作十二个小时。但是下班以后，读书就成了他的享受，书店变成了他的书房，或坐或卧，任他遨游。日子一久，他养成了每晚至少读两小时书的习惯。他在书店工作了八年，也读了八年书。

陈茂榜深有体会地说：“记住这样一句话：一个人的命运，决定于晚上八点到十点之间。”

一个人在大学时代所学的知识是非常有限的，而且，科学技术突飞猛进，知识与信息在不断更新。只有学习才能赋予持续的动力。如果不善于学习，不仅仅缺少的知识得不到补充，而且，曾经掌握的知识也将落伍，长此下去必然会被社会所淘汰。

 

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