呼叫中心系统

呼叫中心多年的发展，已经在逐步的对接互联网，逐步从点到面的扩展中。而呼叫中心也不单单支持在线通话来支持客服，而是在每个环节都能监控管理，便于管理者统计分析。

Udesk专做企业级智能客服系统，在呼叫中心领域不断的跟新研发新功能，从技术支持到接入使用再到售后的跟踪与服务，呼叫中心，公司依靠强大的管理团队、丰富的行业经验、卓越的技术支持、以及好的服务水准赢得了社会各界客户的青睐。

人工热线电话系统呼叫中心，呼叫中心系统 介绍，早期是指一个由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组。这些人就是通常所说的呼叫中心代理（人）。一个呼叫中心可以只提供信息接收服务，或者只提供信息发送服务，呼叫中心系统 crm，或者是一个混合式呼叫中心，其呼叫中心代理会负责所有这两项工作。

第1代呼叫中心硬件设备为普通电话机或小交换机（排队机），简单、造价低、功能简单、自动化程度低，一般仅用于受理用户投诉、咨询；适合小企业或业务量小、用户要求不高的企业/单位使用。

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