外呼系统

客户拨打叫中心系统，转接人工座席时，按人工座席的呼叫量进行转接。当座席空闲时，西安客服外呼系统，来电会自动选择当天话务量最少的座席进行转接（若话务量相等，则顺序转接）；当座席都忙时，西安企业外呼系统，则自动在线排队，即来电会按呼入的先后顺序进行转接。人工座席根据客户的需要，将进行自动语音应答（IVR）的话路转接进来，客户将和座席人员进行交谈，接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息等。

　　同时，呼叫中心对呼入电话的处理，还可以区分工作时段和非工作时段。即在非工作时间或座席人员登出时，来电会被自动转入到自动应答话务台、队列（进入服务排队）、语音信箱、某个分机或手机上等，还具有设定黑名单功能，可以屏蔽恶意来电。

选择呼叫中心系统时应该根据企业规模和资金不同，西安自动外呼系统，可选择的呼叫中心组建方式也不同，外呼系统，一般分为自建型、外包型和租用型。如果企业规模较大且资金充裕可选择自建型较大型呼叫中心，如果企业规模较小、资金预算不高可选择外包型和租用型。另外，小公司也可选择小型呼叫中心，只要服务有保障就行。

呼叫系统接入方式呼叫系统接入方式一般分为光纤接入、网络等方式。一般光纤接入费用会高一些，但是通话质量相对稳定，网络话费用低、成本低，但是通话质量受网络影响，稳定性会差一些。

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