客户联络中心系统/crm客户管理

苏州大宇宙自主研发的客户联络中心系列系统（ TQuick 、微信客服、在线客服），结合稳定、高效、便捷的电话软交换及其他多媒体平台（微信公众号、在线客服、邮件等），为客户提供一站式客户联络中心构建服务。
产品主要功能：
 工单管理：
                对接电话软交换系统。其功能是来电弹屏显示客户/历史工单信息
                在外拨管理中安排客服工作计划，可自由配置活动问卷进行外拨处理
                通话录音保障业务的合规性。
 客户管理：
                能够详细记录/维护客户的基本信息，保存客服与客户的沟通内容，为工单跟进提供依据，为统计分析提供数据
 邮件管理：
                解析邮件内容，准确的将邮件分配给相应客服人员，加快对应速度
                相同主题的工单系统自动创建/绑定到一个工单上，便于工单跟进
                对于特殊情况，工单也可以手动创建，提高潜在客户转换率
报表管理：
按时间、性别、重要度、客服、是否Leads、区域等多维度报表统计客户信息、销售额、联络信息等数据，以折线图、饼图、柱状图、列表的形式展现，为管理者提供了战略决策的依据
知识库：
将通过系统审核的产品信息、问题解决方案等分门别类的整合到知识库中，客服人员可以很便捷的查阅相关知识点，并及时、准确、规范、统一的回复给客户，提高客户满意度
产品主要任务：提高客户满意度、增加客户粘度、挖掘新客户
产品特点：客户接触企业的窗口、采集产品反馈数据的捷径、推广及维护品牌的平台
产品优势：支持定制化开发，系统稳定、易操作、成本低、效率高
公司主要业务：软件开发、定制化系统开发、系统集成及维护、提供数据库解决方案及电子商务解决方案