研科呼叫中心系统自主研发

研科自动拨号系统成功签约卓越教育。广州卓越教育培训中心是1997年10月经广州市教委社会力量管理办公室批准成立的专业中小学课外教育机构，是全国领先的，华南较大的中小学课外教育机构。 在市和各区教育局领导的指导下，中心不断学习和吸取国内外先进的办学经验，形成了一套适合自身发展的办学理念。

此次卓越教育与研科自动拨号系统成功合作，实现了以自动拨号系统为核心的服务平台，着重业务的跟踪管理及数据分析功能，进一步依托研科自动拨号系统来提升其在业务咨询管理，售后服务等方面的工作效率。经过对新通国际客服系统需求的细致调研，研科呼叫中心系统在稳定呼叫处理、灵活设置IVR语音导航和系统自动针对座席空闲状况进行话务分配的基础上，还配置全程电话录音功能，公司管理层可以实时监控座席的电话录音，侧面提升座席服务质量。

研科专注于呼叫中心领域，创新性的提出开源呼叫中心理念并加以推广，通过几千家企业的实际应用取得了显著的管理成效，为企业提供呼叫中心行业的知识、方法与经验。