厂商 ：北京智通汇博教育科技有限公司
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- 酒店管理培训
联系电话 ：13261286205
商品详细描述
北京智通汇博酒店管理培训中心欢迎您！我机构是人力资源和社会保障部在北京的唯一酒店管理的认证中心。企业要保持可持续发展，保证向客人持久地提供全面满意的服务，就必须有一支优秀的管理和服务团队。培训是保证员工队伍与时俱进、不断提高管理水平和服务水平的有效途径。重视对员工的培训和指导是管理者的责任，也是企业发展的需要。在不同专业、不同层次、不同阶段实行有针对性的各类培训，使员工不断更新观念，不断提高管理水平、服务素质和技能。我们的培训是是这个行业中资深专家常年来积累的经验和体会，让管理者的领导技能、培训人技能、营销技能、质量管理技能、绩效管理技能得到很大的提高，教学方法多样化——讲座法、讨论法、人物带入法、示范法、案例分析法等，让您充分感受到学习的效果。
学习完后将帮你如何实现标准化管理，提供先进的、具有启发性的思维方式和工作方法成为一名有能力的管理者，一名专业的领导者。使酒店整体运营良好。
【一】培训内容：
一、 人力资源部培训
1、 本部门规章制度管理体系
2、 人力资源管理计划
3、 聘用及事务管理、薪酬福利管理
4、 绩效考核管理及沟通协调管理
5、 培训管理、员工职业生涯管理
6、 服务质量管理
二、 财务部培训
1、 财务部部门概述
2、 财务制度宣讲财务部工作流程介绍
3、 财务管理人员岗位职责、工作标准
4、 收入、成本的控制和审核重点
5、 应收、应付账款管理规定
6、 预算的编制依据及执行情况
三、 前厅部培训
1、 部门概述及组织结构
2、 前厅部会议及各类培训
3、 各类管理权限的规定及运用、批准程序与汇报程序
4、 部门经理的督导管理职责
5、 大堂经理岗位培训
6、 前厅部有效的管理
四、 营销部培训
1、 酒店整体经营部门的综合培训
2、 如何开发新客户及与客户之间的交流技巧
3、 如何提高与客户之间的沟通能力
4、 建立客户关系和发掘客户需求的方法
5、 提供解决方案与处理反对意见能力的培养
6、 分析消费者心理，充分做好营销
五、 客房部培训
1、 全面掌握部门整体运作方面的专业知识
2、 客房的清洁卫生、维修、保养方面的专业知识
3、 财务、心理学、管理学等专业知识
4、 设计、室内外装饰专业
5、 布料、洗涤方面专业知识
6、 客房绿色管理方面的知识
7、 对员工进行培训的技巧与方法
8、 工作方法及管理人员的管理技能
六、 餐饮部培训
1、 餐饮部部门介绍及组织结构
2、 宴会厅经理岗位培训
3、 餐饮部各分部门菜单的制定
4、 餐饮部经营产品的包装和策划
5、 部门日常工作流程
6、 餐饮部前期的选址、装修、筹备、策划工作
7、 餐饮部的成本控制及利润最大化
8、 餐饮部前厅及后厨有效管理
9、 餐饮业如何进行有效的经营与精细化管理
七、 康乐部培训
1、 机构设置
2、 岗位职责
3、 服务工作规程
4、 岗位工作标准和设备操作规程
5、 管理制度
八、 执行力培训
九、 企业文化培训
十、 现代酒店的运营模式
1、分享大量的国际酒店管理思路和管理模式
2、分析国际酒店中外经营模式的差异化
3、我国酒店发展的新趋势和先进的管理理念
4、国际酒店管理集团酒店运营的体制特点
5、课程结束，统一参加考试
【二】学习方式：集中面授4个星期。周一到周五全天上课，周六、日实践
【三】教务信息：
1. 学习费用：5800元/人（包含教材费、培训费）。考证费：980元。安排食宿，费用自理。
2. 报名事宜：携带身份证复印件1张和1寸蓝底彩色照片4张前来报名
3. 上课地点： 【四】考试证书
培训考试合格，颁发人力资源和社会保障部认证《酒店管理》高级管理人员证书,电子注册，全国通用，可作为企业晋升考评。
【五】联系方式
电话： 010-83032528 13261286205 王老师 网址：www.zthb.org
学习完后将帮你如何实现标准化管理，提供先进的、具有启发性的思维方式和工作方法成为一名有能力的管理者，一名专业的领导者。使酒店整体运营良好。
【一】培训内容：
一、 人力资源部培训
1、 本部门规章制度管理体系
2、 人力资源管理计划
3、 聘用及事务管理、薪酬福利管理
4、 绩效考核管理及沟通协调管理
5、 培训管理、员工职业生涯管理
6、 服务质量管理
二、 财务部培训
1、 财务部部门概述
2、 财务制度宣讲财务部工作流程介绍
3、 财务管理人员岗位职责、工作标准
4、 收入、成本的控制和审核重点
5、 应收、应付账款管理规定
6、 预算的编制依据及执行情况
三、 前厅部培训
1、 部门概述及组织结构
2、 前厅部会议及各类培训
3、 各类管理权限的规定及运用、批准程序与汇报程序
4、 部门经理的督导管理职责
5、 大堂经理岗位培训
6、 前厅部有效的管理
四、 营销部培训
1、 酒店整体经营部门的综合培训
2、 如何开发新客户及与客户之间的交流技巧
3、 如何提高与客户之间的沟通能力
4、 建立客户关系和发掘客户需求的方法
5、 提供解决方案与处理反对意见能力的培养
6、 分析消费者心理，充分做好营销
五、 客房部培训
1、 全面掌握部门整体运作方面的专业知识
2、 客房的清洁卫生、维修、保养方面的专业知识
3、 财务、心理学、管理学等专业知识
4、 设计、室内外装饰专业
5、 布料、洗涤方面专业知识
6、 客房绿色管理方面的知识
7、 对员工进行培训的技巧与方法
8、 工作方法及管理人员的管理技能
六、 餐饮部培训
1、 餐饮部部门介绍及组织结构
2、 宴会厅经理岗位培训
3、 餐饮部各分部门菜单的制定
4、 餐饮部经营产品的包装和策划
5、 部门日常工作流程
6、 餐饮部前期的选址、装修、筹备、策划工作
7、 餐饮部的成本控制及利润最大化
8、 餐饮部前厅及后厨有效管理
9、 餐饮业如何进行有效的经营与精细化管理
七、 康乐部培训
1、 机构设置
2、 岗位职责
3、 服务工作规程
4、 岗位工作标准和设备操作规程
5、 管理制度
八、 执行力培训
九、 企业文化培训
十、 现代酒店的运营模式
1、分享大量的国际酒店管理思路和管理模式
2、分析国际酒店中外经营模式的差异化
3、我国酒店发展的新趋势和先进的管理理念
4、国际酒店管理集团酒店运营的体制特点
5、课程结束，统一参加考试
【二】学习方式：集中面授4个星期。周一到周五全天上课，周六、日实践
【三】教务信息：
1. 学习费用：5800元/人（包含教材费、培训费）。考证费：980元。安排食宿，费用自理。
2. 报名事宜：携带身份证复印件1张和1寸蓝底彩色照片4张前来报名
3. 上课地点： 【四】考试证书
培训考试合格，颁发人力资源和社会保障部认证《酒店管理》高级管理人员证书,电子注册，全国通用，可作为企业晋升考评。
【五】联系方式
电话： 010-83032528 13261286205 王老师 网址：www.zthb.org
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