高效沟通技巧培训汉浦企管

高效沟通技巧培训  昆山高效技巧沟通培训
【课程背景】
 1、企业 “营盘”中，如何能有效沟通，形成整体，聚集合力，打造“赢盘”？沟通不畅，常常是因为
我们容易忽     略一个重要议题：沟通策略重于沟通技巧。
 2、 如何选对沟通对象？如何找好沟通时机？如何选准沟通方式？策略对了，沟通技巧方有用武之地…
…
 3、 如何正确使用沟通策略？如何以双赢心态和换位思考建立良好的信任关系？调整沟通模式？如何管
理沟通中的     情绪反应？本课程将实行现场互动，情境模拟，角色扮演，角色训练让你学会通过有效
沟通解决内部矛盾，改     善人际关系
【课程收益】
1、掌握高效沟通的流程和方法
2、结合案例掌握企业纵向沟通、横向沟通的技巧
3、学会通过有效沟通提升工作效率
4、学会通过有效沟通解决内部矛盾，改善人际关系
【课程对象】企业中基层干部、管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士
【课时安排】1天（6小时）
【课程内容】
第一部分：如何做好高效沟通
1、高效沟通的基本步骤
2、上下级（纵向）、平级（横向）之间沟通过程分析
3、高效沟通的载体和渠道
①书面沟通 ②电话沟通 ③语言沟通 ④会议沟通 ⑤OA沟通
4、高效沟通的障碍及其解决办法
第二部分：上级下达指令的高效沟通方法
1、下达指令的渠道和接口
2、下达指令要注意的5W2H原则
3、上级下达指令常见的问题分析
4、指令信息不明或丢失如何解决
5、企业纵向沟通案例分析
第三部分：下级执行任务中与上级的高效沟通方法
1、向领导请示汇报的程序
2、下级向上级反馈的时机和方法
3、执行任务中下级与上级沟通中常犯的错误分析
4、执行任务中如何作好横向沟通及案例分析
5、下级向上级汇报情景训练
第四部分：如何利用高效沟通解决内部冲突，改善人际关系
1、如何利用高效沟通改善人际关系
2、内部冲突管理和处理的基本程序和方法
3、利用沟通解决生产部与品管部冲突案例分析
4、利用沟通解决生产部与物料部冲突案例分析
5、利用沟通解决品管部与工程部冲突案例分析、更多…
6、现场答疑
【课程费用】2280.00（2天12小时）
【上课地点】：上海、苏州、昆山酒店（吃住一条龙服务）
【课程咨询专线】：  0512-50338124  15850377830  刘老师
【网络咨询】：QQ:1601268694   MSN:xsyqg@hotmail.com
 资料搜索网址：http://www.hanpx.cn   http://www.hanpuqg.com