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王女士是住院大楼27楼呼吸科的一名患者。昨日中午11时许，她在2楼做完检查的正准备乘坐施工电梯返回病房，发现旁边的5号电梯已经提示暂停服务。王女士看到，随后有3名穿工作服、携带工具的工人匆匆赶到现场，用对讲机相互通话汇报情况。对话间，王女士获悉有医生、患者及家属共11人，被困在了2楼的轿厢内。

“有人在里边敲打电梯轿厢门，还有喊叫声。”王女士听到，抢修人员不断用对讲机告知在控制室的工作人员，要每5分钟就跟被困人员通话一次。“他们在里边用应急按钮 ，跟抢修人员通话。”

发生故障的是医院住院部大楼的5号电梯，仅在双层停。昨日下午1时许，记者在事发现场看到5号电梯已经暂停使用，工程人员将电梯入口围蔽正在维修。据悉，出事电梯属于“通力”电梯公司维保，轿箱内并无制造商名字。

工程部相关负责人表示，医院消防监控中心接到被困人员紧急求救信号后，于上午11时24分通知了医院总务科负责人，随后总务科立即调动相关工作人员参与解救。在轿厢内人员被困约30分钟后，抢修人员终于将电梯控制上升到另一层，然后打开了电梯门。

被困人员安全走出电梯后，指责消防监控中心在接到其求救信号后态度恶劣。对此，这名工程部长解释：“消防监控工作人员与被困人员在沟通上出现问题，以致让被困人员更加急躁不安。”

院方负责人还透露，出事的这台“通力”牌电梯已经使用了3年，出现如此严重的故障问题还是第一次。住院部电梯间共有7台电梯，5号故障电梯就是20层以上的双层电梯。故障发生后，有需要前往22、24、26、28、30层的人员将受到一定影响。

记者跟随病人家属林小姐搭乘电梯上26层呼吸科，由于旁边4号电梯（也就是20层以上单层电梯）满载，林女士只能选择一号电梯首先上到20层，再步行上到21层，再搭乘4号电梯上至27层，最后步行下到26层。

院方工程部工作人员表示，意外起源于电梯安全部件出现故障，电梯维修部门已介入调查具体原因。