炭火蛙锅总部

厂商 :天门市晨驰餐饮管理有限公司

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商品详细描述





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排队是一件很烦人的事,就好像我每次去吃饭,无论时间多充裕都不愿意为了一餐饭而等上个把小时,只要人多,立马转场。很多餐饮店在人多的时候会在门口摆上一排椅子,就这样让顾客干巴巴等着,炭火蛙锅总部,你愿意等就坐下来等,不愿意那我们也没办法咯。但是如果在这个等待过程中,让顾客等得舒服一点,回头客是不是也就会增长呢? 其实,服务是顾客选择你的重要原因之一。就好像庄俊时常引用的海底捞一样,我们首先想起他的,不是口味,而是服务。在顾客排队等待的过程中,他们提供免费美甲、擦皮鞋服务等等,用餐过程中,为长头发的女性顾客递上一根橡皮筋,为顾客送上透明手机袋以防溅到油,及时为顾客添上饮料......这些看似简单的细节,其实是能够感动顾客的,因为暖心。暖心的服务有时候比亏本打折更来得深刻,因为人们总是能记住一切打动内心的举动。 减少营销成本的方法, 就是店面的选址——位置



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利用微信个人号+微信公众号作为营销矩阵 这时,湖南炭火蛙锅,就利用好个人号和公众号,微信个人号的速度快,互动性强,碎片化营销。有人说,我没有那么多时间。如果你把一个顾客有可能带来10个顾客的心态,你还不好好维护?微信公众号,上两节我们谈到公众号对餐饮店的价值,这里就不一一赘述。利用好微信的标签功能,当你的信息只针对一部分人群,那么你就可以选择性显示。举例,针对老顾客举办的回馈顾客,那么我们做好老顾客的标签,发的时候就能知道。 我的老师营销专家马佳彬是中国第一批微信公众号实战的营销研究者,他在操作大学生市场时候,注册一个名字为广州大学的微信公众号(注册认证),后来一直没有打理,无缘无故有2000多的关注度。然后发现都是从微信SEO进来的,就是微信添加好友,输入广州大学。这就是免费的流量渠道。之后,他就展开了针对大学生的产品销售。 这个是大多行业都可以模仿的,地域+品牌名。



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餐饮4.0时代 经济寒冬,餐饮生意不好做。可是没人敢说,自己的所在的行业就是是容易。但记住一句话:顾客除了在产品和服务上消费,更希望的是在这中间获得乐趣。 正因为这些,迎来了餐饮4.0时代。1餐饮4.0时代是什么呢?主打的王1牌是社群,是口味消费的升级,升级到娱乐精神层面的消费。这是人群的消费变化。 而商家的措施,是利用微信社群和移动端等虚拟工具,和线下的互动结合,商家打通互补渠道,资源共享,进入抱团取暖时代。例如我们的联盟商家,老灶火锅与各种四川口味商家结合,人群是共同的。



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