宾馆管理

　　酒店管理培训员工服务知识

　　1、了解丰富服务知识的作用

　　(1)增加服务的熟练程度，快捷宾馆管理培训学校，减少服务中的差错

　　如果酒店管理员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不满。

　　２、减少酒店管理员工在提供服务中的不确定性

　　丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而使酒店管理员工在服务中更有针对性，减少差错率。

　　北京智通汇博酒店管理培训中心是国内第1家开设系统化酒店管理专业培训的机构。中心长期以来一直致力于酒店行业的教育培训，房务宾馆管理培训，并成立了市场调研小组与课程研发小组。为现代酒店培养“国际化、标准化、智慧型”的酒店管理人才。学酒店管理，宾馆管理，到智通汇博，因为我们是专业的。了解详情请拨打图中联系方式。

　　酒店管理掌握的技能

　　1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神;

　　2、具有较好的酒店管理专业基础知识和自学能力、进取创新意识;

　　3、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识;

　　4、熟悉中国酒店业发展的方针、政策和法规;

　　5、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力;

　　6、掌握酒店现代服务理念，了解现代服务业发展趋势;

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