北京哪家宾馆酒店管理学校好

　　酒店管理的十要素是什么

　　一个宗旨：顾客是上帝、回头客。

　　二让、三轻：让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻。

　　三个态度：用心、微笑。

　　四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。

　　五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。

　　六到、六一样：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到;外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，北京哪家宾馆酒店管理学校好，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。

　　七声：欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。

　　八服务：站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。

　　九规范：服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。

　　十主动：主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见。

　　北京智通汇博酒店管理培训中心是国内第1家开设系统化酒店管理专业培训的机构。中心长期以来一直致力于酒店行业的教育培训，并成立了市场调研小组与课程研发小组。为现代酒店培养“国际化、标准化、智慧型”的酒店管理人才。学酒店管理，到智通汇博，主题宾馆酒店管理方法，因为我们是专业的。了解详情请拨打图中联系方式。

　　酒店管理基础

　　一百家酒店就会有一千条对策，公寓式宾馆酒店管理培训中心，而千条万条、归根到底，不外乎是三条――提高管理水平、提高服务水平、提高经营水平。其中酒店管理知识水平与服务水平的提高是最基本的条件，最根本的方法。因些，宾馆酒店管理，它是衡量一个酒店形的综合指标。现在国际上和我们国家都对评估酒店服务水平制定了许多方法与标准，如对涉外酒店的星级评定，国家企业级别的评定以及种种奖评等。

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北京哪家宾馆酒店管理学校好|北京智通汇博|宾馆酒店管理由北京智通汇博教育科技有限公司提供。北京智通汇博教育科技有限公司（www.zthb.org）位于北京朝阳区左家庄15号北京商业管理干部学院1号楼406。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前北京智通汇博在教育、培训中拥有较高的知名度，享有良好的声誉。北京智通汇博取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。北京智通汇博全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。