酒店管理培训

　　酒店经营管理失败之重要原因

　　3、 酒店管理没有最终建立起正确的经营理念

　　酒店文化是酒店人的一种价值取向、一种酒店发展的氛围。酒店大多数员工是不是热爱这个酒店，这是衡量酒店文化成功与否的一个标准。

　　4、 重“家法”轻国法

　　酒店要运作，高层管理者最重要的一条就是如何把各级员工都管理好。不少酒店管理者明白这一点，但他们在现实中却总是没有办法把酒店员工管理好。

　　北京智通汇博酒店管理培训中心是国内第1家开设系统化酒店管理专业培训的机构。中心长期以来一直致力于酒店行业的教育培训，并成立了市场调研小组与课程研发小组。为现代酒店培养“国际化、标准化、智慧型”的酒店管理人才。学酒店管理，到智通汇博，因为我们是专业的。了解详情请拨打图中联系方式。

　　酒店管理之电话接听技巧

　　接电话时，应有 ' 我代表公司形象 ' 的意识，其次，微笑会促进大脑内啡呔的分泌，使人开心愉悦。同时微笑也会增强人体免疫功能，酒店管理培训，令人充满活力。

　　电话响铃多久接听

　　(1)不要在铃声第1次响起时就接听电话。

　　(2)也不要太久接听电话，遵守铃声不过三声原则，经济型酒店管理培训，这样可以给客人快速的感觉。

　　(3)无特别情况时，不要让他人代听电话。

　　(4)铃响很久才接听，通话前向对方致歉。

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