管理培训

重庆沟通技巧培训课程与语言表达能力训练班

培训对象：职场人士，管理培训，管理阶层，公司骨干，物业管理培训，良辉学员。　　

培训目标：

　　★ 掌握沟通心理学

　　★ 掌握沟通的规则

　　★ 掌握沟通中分析和应用技巧

　　★ 掌握STAR沟通技巧

　　培训形式：案例讲解，游戏互动，分组讨论，分享总结，互动答疑，录像观摩。

     

课程安排课程效果

第1天

（上午）行为与心理学基础如何花最少的时间了解对方最多的信息？哪些冲突容易解决，哪些冲突不容易解决？如何做到自知之明和知己知彼？DISC各类型的行为特征是什么？自己属于什么类型？如何从身体语言来判断对方类型？各类型的沟通方式？

第1天

（下午）实用企业沟通规则企业内部向上沟通、向下沟通和平级沟通的规则；沟通的内容、时机和方式；什么叫沟通的3C原则？书面沟通的规则、邮件沟通的规则、面对面的沟通规则，以及它们的优缺点和适用环境；沟通中的聆听技巧、提问技巧、反馈技巧.

第二天

（上午）企业沟通强化技巧沟通遇到冲突和障碍的对策；如何分析沟通的人际需求和业务需求？建立跨部门沟通互信的STAR技能；建立沟通中的心态基础；如何换位体谅？如何灵活变通？

第二天

（下午）掌握STAR沟通技巧STAR的分析技巧应用；录像观摩——他们是如何做到STAR的？分组讨论，分享:我如何为对方提供STAR;学员提问与老师解答；回顾重点，分享收获.

     重庆演讲口才培训机构与你分享讲故事的技巧

     重庆口才培训哪里好？金口财演讲口才培训学校，位于观音桥步行街邦兴北都1211，绩效管理培训，培训导师郭一智有10年管理培训业经验，曾师从世界认知心理学大师及大成教练创始人，曾服务一汽集团、农业银行多家知名企业内训，走进郭老师课堂，你将发生神奇的转变！

描述情景——注重形象化

     我常常能想起我在图书馆度过的那些日子。高高矗立的书架，一册册书井然有序地排列着。我清楚地记得那些在图书馆消磨的日子。那些书架上的书都是不知被多少双手抚摸过、检阅过的。有的封面微微翘起，有的空白处留着不易为人察觉的铅笔的痕迹，然而，对于我，却是亲切无比，仿佛看到了一个个灵魂自由交谈的样子。到了黄昏，图书馆里是沉默而寂静的，一束光线照射进来，打在书脊上，轻尘在微光里飞舞，这一情景总让我想起一段温暖孤独的旅程。

     这样的回忆并非我独自所有。曾经有一个朋友就谈起过类似的场景。他说，在他三岁的时候，父亲因病故去，留给孩子的似乎只有沉重的书了。几个大书架立在屋子里，像矗立着几尊巨大的雕像，占去大半个空间。当他从梦中醒来的时候，常常看到的是光柱裹着微尘照到书架和屋梁上，将整个屋子衬托得既明且暗。我想，这大概是属于我们这一代人的共同记忆吧。——铁凝《经典与创新》

演讲者在叙事过程中，常常需要对特定的情景进行形象化地描述，经营管理培训，以增强叙事的生动性和具体感。当铁凝回忆自己在图书馆度过的那些日子时，为了突出图书馆的寂静，用“一束光线照射……在微光里飞舞”这样优美的语言便增强叙事的形象化；当她讲述朋友幼年读书的时光时，一句“当他从梦中醒来……衬托得既明且暗”，将朋友当时离开父亲后的孤独和有书籍陪伴的温暖感觉，描绘得贴切、生动。如此娓娓动听的叙事，把听众有如临其境之感，好像也会到了童年读书时代，并从中受到强烈的感染。

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