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设备售后

售后服务承诺
1、设备到货后，公司立刻派出专业技术人员到用户现场免费指导安装调式、技术培训和参与验收。

2、设备的保修期为一年，此期间因产品质量问题，公司将全面负责，如因用户 未按操作程序或故意造成设备损坏等情况，公司也将派专业维修人员协助用户解决问题，但用户需承担相应费用。

 3、设备保修期后，公司提供及时而必要的有偿服务并对产品终生保修，零部件充分保障。

 4、解决质量或操作问题的响应时间：2小时电话答复，通过电话无法解决问题时公司尽快派出技术服务人员到现场服务。

5、应急维修时间安排：36小时内电话响应后赶赴现场。

6、其它服务承诺：每年不定期的免费维护和保养。
7、供方负责为需方现场安装调试整套设备，同时免费为需方培训专业操作人员若干名，直到需方人员能够独立操作。

客户常见问题

 

问你们共识主要有什么优势？

答：公司“想用户之所想，及用户之所及”经营理念，非常注重产品的质量和细节、售后，从不虚报价格，从不参与不正常恶性竞争。1小时内给出可行性方案或处理意见。

问：你们可以定制生产非标准设备么？能否达到GMP要求？

答：可以，特别是常见的各种304或者316材质，我们公司可以根据用户需求身设计订制，协助客户避免产生资源及资金浪费。完全符合GMP认证要求，请用户放心使用。

问：某某产品，你们现在有没有现货？

答：我要跟车间确认一下，一般没有现货，现在车间很忙订单很多，如果您急着用需要马上订制生产；

问：制造设备所使用的板材、管材、或配件是否正宗？

答：优质设备的制作离不开优质的原材料选用，我们所采用的板材、管材、配件都是选用国内大型钢企所生产，如上海宝钢、辽宁鞍钢等，配件采用西门子、正泰等；

问：设备交货多久？

答：设备种类不同，工期也是不一样的，我们再保证质量的前提下，会间可能提高生产效率，缩短设备交货工期。具体设备具体确定；

问：是否派人安装调试？

答：我们所有的设备在出厂之前都安装调试好，小设备提回去之后接上电源就能正常工作，大型设备我们共事会派工作人员安装以及调试；

问：设备保质期多久？

答：公司的所有设备提供一年的保质期，终身售后服务。

问：设备到场使用后多久如何保养？

答：任何设备都需要保养，保养效果的好坏甚至直接会影响设备的寿命。建议每班次生产完成后，根据需要对设备的内外表面清洗干净待生产，应每3个月对需要加注润滑油的传动部分及电路进行检查维护。用户工厂应建立完善的设备保养机制，壹使设备达到长久、稳定、效果运行的效果。

问：设备的发货方式是什么？如何保证？运费谁承担？

答：大型设备一般是软包装，电气部分有防雨防潮措施，易碎的设备我们都是打着木箱包装的。我们一般不参与物流环节，由我们代办物流或客户指定物流公司。公司向全国发货距离不同运费也不同，我们的设备价格让到最低运费跟物流协商；

问：设备怎么订购？

答：公司订购设备首先需要双方签订一份买卖合同，签订方式可以通过传真也可以当面签；定作方打40%订金，承揽方下单生产，货到定作方当地后看货没问题补齐剩下的尾款；

产品实照：

 

参数：

 

 

 

联系方式：

姓名:吴女士

电话：18253680836

QQ:2455006851