电子商务呼叫中心

    聚星源科技针对电子商务与自身业务优势，开发出电子商务呼叫中心系统。把呼叫中心与电子商务完美的结合起来，让电子商务实现线上线下的资源整合。
    先进的产品和优质的服务是企业的取胜之道，呼叫中心作为和客户保持紧密接触的无形服务窗口，在产品宣传、产品销售、技术支持、售后服务、建议和投诉等方面都起着越来越重要的作用，越来越受到电视购物和电子商务企业的青睐。一个设计优良、功能先进的呼叫中心不仅是企业获取利润的重要途径，而且是决定企业能否生存与发展的关键因素，呼叫中心和CRM将为由传统转型到电视购物和电子商务的企业，在用户体验、销售转化层面插上飞翔的翅膀。
二、呼叫中心电子商务解决方案的特点：
1. 通过对每个客户个性化的服务，增加客户对企业的忠诚度：
2. 提高订货成功率，直接增加销售额
3. 减少每个定单的受理时间，提高话务员的工作效率
4. 减少回呼次数，减少拨出电话费，节省销售成本
5. 及时发现客户放弃的电话接入，主动呼叫为企业挖掘出潜在的客户
6. 自助服务与为我服务的结合，个性化与效率的完美统一
7. 呼入与呼出并举，真正的电话营销中心
8. 闭环工作流管理，与物流、统计、帐务、市场的协调调度与整合
9. 将呼叫中心从“成本中心”转化为“利润中心”

聚星源呼叫中心出品