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洛阳康宝2016春季售后服务大练兵＜2016年3月1号正式＞启动-快准精

  洛阳康宝热水器《燃气灶》2016春季服务大练兵从3.1号正式开始，凡是市区燃气灶维修工程师接到服务工单后，10分钟以内必须和洛阳康宝用户取的联系，2小时以内必须上门维修。严格按照《洛阳家用电器维修协会管理办法》实行收费标准，做到康宝用户零投诉，零返工，零距离上门维修，执行安全检测维修的服务标准，不留下任何热水器使用安全隐患，近年来热水器使用过程中的安全事故越来越多，大部分事故都和用户的使用方法和一些维修工不按要求施工有关，所以洛阳康宝热水器售后所有维修人员都严格经过厂家正规安全培训，决不给用户留下任何安全隐患，把用户的安全放第一位。维修灶具后必须做燃气灶熄火试验，没做燃气灶维修熄火试验，康宝燃气灶售后服务回访一经发现，取消售后服务权限。洛阳康宝售后上门快速维修方法，采用安全检修＂五步曲＂：第一检查管道密闭性，第二检查工作时的燃烧排风量，第三检查熄火保护第四检查过热保护，第五检查燃气工作压力。有以上五步曲安全检查确保洛阳康宝的每一们用户都有百分百的安全保障。　  
 
康宝燃气灶具安全工作原理：当按旋钮，小火点燃时，热电偶受其火焰加热，产生热电势。热电势通过导线导入电磁线圈，产生磁场使电磁阀吸 合，燃气阀开启，燃烧通路打开，维持其正常燃烧，一旦遇到大风或汤水等溢出，扑灭火焰，热电偶的热电势很快下降到零，线圈失电，电磁阀失效，在弹簧作用下 迅速复位，阀门关闭燃气通路，终止供气，保证安全。
燃气灶具工作方式：点火方式 \\燃气灶的点火方式主要有电子脉冲点火和压电陶瓷点火两种，嵌入式灶多采用电子脉冲点火方式，到某个位置就点着火了，其点火命中率高，一般是100%，但这种方式需要换电池。而台式灶多采用压电陶瓷点火方式，其点火的成功率受环境湿度影响较大，点火的时候需要按住开关才能打着火。熄火方式 \\燃气灶的安全使用需对其安装熄火保护装置，目前常用的熄火保护方式主要有热敏式、热电式和光电式三种。热敏式又称双金属片式，它利用双金属片在温度作用下膨
胀弯曲的特性将双金属片作为安全保护装置的传感器，在温度的作用下，膨胀系数大的金属一面会向膨胀系数小的金属一面弯曲，当失去温度时，原已膨胀弯曲的金属又会慢慢恢复到原来的状态。热电式熄火安全保护装置由热电偶和电磁阀两部分所组成，热电式利用不同合金材料在温度的作用下产生的热电势不同而制成，此种保护装置以热电偶作为热传感器，对旋塞阀与电磁阀的配合安装精度要求高。光电式也称离子感应式。该装置是利用燃气在燃烧时火焰带有离子并具有单向导电特性。这种安全保护方式目前已实现了交流感应，其可靠性得到了极大提高。

1、燃气灶出现回火
原因：火孔堵。由于燃气不同程度的会有一些杂质（例如硫化物），火盖的火孔中便会有脏东西析出，长时间使用会使火孔变小，如果阵风或溢水压迫，造成火焰往后退，进而出
现回火，为避免这种情况，使用一段时间要及时清理火孔。燃烧器未盖严或风门处进风量较大时，也容易出现回火。因此，当出现回火时，正确的处理程序是：1察火孔是否被堵；
2检查火盖放置是否到位；3调节风门。
2、燃气灶出现脱火;脱火的原因是燃气压力过高或进风量过大，造成火焰飘离火盖燃烧情况。正确的处理措施：应先指导用户正确地将风门处调风量调小；再检修用户家的减压阀
，若是天然气或是人工气，则是管道中压力过高造成，需向供气公司反馈解决。
3、燃气灶使用出现黄火焰冒黑烟
如果是空气量过小造成的黄火活冒黑烟，可调整风门，将风门打开大一些。
如果是气质原因造成的黄火或冒黑烟，可更换气质。
如果引射腔内、喷嘴内有异物也会造成燃气灶有黄火或冒黑烟，应将异物清除。
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