洛阳家电维修的标兵/奥姆斯售后

  洛阳家电维修行业的标兵/奥姆斯热水器售后示范点
 洛阳奥姆斯热水器售后维修点2016年被评为洛阳家电维修协会售后服务示范点，服务中心成立10年来严格按照洛阳执行消协售后维修规定，为广大洛阳奥姆斯用户解决了使用中出
现的种种问题，实现了0投诉 ，0安全维修事故，被奥姆斯厂方评为金牌售后示范点在全国来推广，在实际的维修过程中我们始终坚持为用户服务就是为自已找生路的原则，尽量为
用户降低维修费用，在确保用户使用安全下能修就不换总成，能在家里面解决的决不拿回公司维修，第一时间在接到用户报修10分钟内和用户取得联系，2小时内必须上门维修，不
能耽误用户使用，确保奥姆斯热水器在洛阳企业形象。
维修案例，洛阳南新区公务员小区用户董先生反映热水器出现跳闸现象，由于是在晚上报修无法第一时间上门，告知用户立即停止使用，以确保安全，第二天准时上门检查，发现加
组击穿产后漏电现象，因为需要厂家发货定购配件，为了不影响用户使用，维修工程师检查总共4组加热组有1组损坏，别的还能正常工作，工程师断开损坏的一组，先让佘下的三组正
常工作，只不过出水温度达不到最高值，到配件到货以后再为用户更换，这种做法受到了用户赞赏，在厂家回访中用户董先生打了10分，工程师得到了汉诺威总部50元服务满分奖。

  为方便用户，洛阳奥姆斯售后在长期上门维修实践过程中总结了热水器使用过短程中出现的各种故障原因和处理方法以便大家参考
    
   故障一：在正常加热下突然跳闸 ，出现这种情况一般是漏电保护了，应该停止使用热水器以确保人身安全。

     原因1：热水器发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，将万用表打至最大量程度
于20MΩ的电阻档;然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于5Ω则需更换发热管;

     原因2：奥姆斯热水器发热管绝缘性能下降(一般使用一段时间后才会出现)，其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作处理：检查排除
或更换发热管;

     原因3：热水器其它带电元器件与机壳之间产生漏电处理：检查排除或更换元件;

     原因4：热水器漏电保护插头与劣质插座接触不良，奥姆斯热水器因过热而产生误动作﹙奥姆斯售后服务维修﹚更换插座;

     原因5：奥姆斯热水器漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障处理：更换温敏开关或漏电何护插头。

     故障二：热水器未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电：

     原因： 热水器发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电处理：维修更换发热管。

     故障三：加热指示灯亮，但不能加热：

     原因1：发热管接插端接触不良或断线处理，电脑板控制电路出现问题。

     原因2：奥姆斯发热管烧坏处理：更换发热管 。

     故障四：热水器加热指示灯不亮，不能加热：

     原因1：奥姆斯温控器接插端接触不良或断线处理：检查排除;

     原因2：奥姆斯热水器温控器烧断处理：更换温控器。

     故障五：热水器指示灯一直不灭：

     原因： ﹙热水器﹚温控器感温面与电热管法兰面接触点少处理：重新安装温控器，使感温平面接触。

  洛阳奥姆斯热水器售后服务经销地点【洛阳国美电器】【洛阳八方电器】【洛阳道北聚隆家电奥姆斯专卖】【洛阳苏宁】【洛阳大张盛得美】【洛阳唐宫路家电奥姆斯专卖】
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有保障，有奥姆斯售后服务维修尖兵，就有用户使用热水器安全保障。