厂商 ：深圳市一方格科技有限公司
广东 深圳- 主营产品：
- 客服呼叫中心系统
- 地产呼叫中心系统
- 教育培训呼叫中心系统
联系电话 ：18126012902
商品详细描述
1、人工坐席服务
自动弹出客户资料功能快速响应用户需求，同时通过对服务内容和呼叫日志的统计分析，为管理人员提供了一线的市场数据。
2、自动语音导航
自动弹出客户资料功能快速响应用户需求，同时通过对服务内容和呼叫日志的统计分析，为管理人员提供了一线的市场数据。
2、自动语音导航
引导用户的咨询或投诉等需求到相应座席受理，与人工服务结合共同为客户提供服务，是呼叫中心系统提高服务效率、减少人力成本的重要手段。
3、录音管理
3、录音管理
根据日期、时间、通话时长、主被叫号码、工号、业务类型、呼叫次数等条件组合检索。
4、统计报表
依据话务工作报表对运营中心客服人员进行合理的绩效考核；通过统计报表可进行员工业绩考核及焦点问题分析，可通过分析类似问题并快速解决以提高产品质量和内部管理服务水平，进而提高客户满意度。
5、客户资源管理
对客户资源做出多维度分类，比如沟通结果、客户属性、沟通记录等。让客户从浏览网站到咨询、洽谈、签约，整个过程沟通顺畅，细节做到极致，提升客户体验。
方案价值
提高销售效率，让您的销售团队销售业绩倍增。
提高服务质量，增加客户的满意度和忠诚度。
提高工作效率，让您的团队工作起来事半功倍。
IVR语音导航和智能拨测，减少人工操作时间，节省人力成本。
详尽全面的工作报表提供决策依据。
个性化的服务和贴心的客户关怀增加客户的体验感。
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