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凭借在消除亚健康和辅助治liao方面的明确效果,足疗业正在向专业化和规模化方向发展。然而,在快速发展的同时,专业沐足系统,种种“不规范”的经营行为对足疗业的影响正在多方面明显地体现出来。
经营、技术不规范成了发展“瓶颈”
在足疗业的快速发展中,不少经营者明显地感到行业中经营和技术方面的不规范既降低了服务水平,限制更多消费者来接受足疗,又从人力资源上影响了行业的创新发展。据内蒙古金龙门洗浴城的总经理袁序均介绍:“现在很多人都不愿意从事足疗保健,在这种情况下我们很难招到素质较高的人员。”据了解,无证经营和从业人员没有取得职业资格证在小规模足疗机构不同程度存在,这使得行业整体服务质量水平不高,消费者不愿意接受足疗,导致从业人员收入低。同时,少数机构中出现的不正当项目,更是直接造成行业的社会认同度不高。地位不高,收入又低,自然难以招人。
技术和技术培训不规范从另一个层面影响到足疗业。足疗按an摩本是一个技术工种,对技师要求严格,技术不过关,根本谈不上服务质量,而足疗保健又是一对一的服务,需要大量的技师。大部分足疗从业人员缺乏系统、专业的培训,技术手法不过关,基础知识缺乏,导致认位不准,手法难到位,足疗的保健作用难以实现。一些企业简单地“言传身教”式培训也不够科学,容易造成技术走样。足疗行业技术人才的匮乏让很多企业的扩张变得困难。
足浴经营的工作流程
11、交接班程序:
①上一班的工作未完成或需注意的事项应告知下—班的同事。
②下一班的员工未到岗位接班,不准下班,并需向上司汇报。
③本班次需要完成的任务,绝不拖延留给下一班。
④上下班交接的贵重物品,当面交接签名核对。
12、代结帐:
①宾客示意服务员结帐时,服务员应询问宾客有没有业主卡或会员卡,从收款员处领要相应的帐单结算。
②不要用手直接把帐单递给宾客,应该把帐单放在贴士薄(帐单夹)中送到宾客面前。
③将帐单放入帐单夹内,沐足系统哪家好,检查帐单是否相符,并确保帐单夹打开时帐单正面朝向客人。
④先走近客户半跪式蹲在结帐顾客的茶几前,将帐单夹打开,从客人右侧递给客人。
⑤唱读帐单:“先生,多谢, X折, XXX钱”。
⑥未知几个宾客某个付款时,应说:“请问哪一位结帐?”
⑦客人付现金时,服务员礼貌地在一侧点清现金数目,将现金与帐单一同交与收款员处理,核对收款员找回的零钱.及帐单上联是否正确,水疗沐足系统,将帐单上联连同零钱放入帐单夹交与客人。
⑧宾客结帐完毕,沐足系统,应向客人致谢:“谢谢您,先生/小姐,请休息一下。”
13、送客:
①结帐完毕时,宾客起身后,应提醒宾客带齐随身物品,比如手袋、首饰、手机等。
②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意,假如有什么令顾客不满意之处,应向顾客解释并表示竭诚改善。
③将宾客送到前台,应说:“多谢,请慢走,欢迎再次光临”鞠躬施礼,目送离开。
④客人离开餐厅后,服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物品。
⑤若发现有客遗留物品,应立即上交上司,追还失主。
足浴店怎么选择足浴管理系统
足浴店在选择足浴管理系统时必须从三个方面考虑:会员卡管理、技师管理、收银管理。
会员卡管理
足浴会员管理系统主要包括会员办卡,积分,会员课时管理。客户可根据自己的需要选择不同类型的会员卡,例如月卡、季卡或者年卡。店盈易足浴管理系统可以通过调整会员卡的到期时间来设置不同类型的卡,年卡,即设置会员到期时间为一年,满一年之后该卡将失效不能用。
技师管理
足浴店会员可以申请私人技师和包房的,技师每接待一次会员都有提成,而且每次会员来的时候技师也可能不同。因此,足浴店需要对技师的提成进行管理,学员刷l卡时选择对应的技师就可以了。
财务管理
足浴店收银管理软件拥有各种统计报表:充值、消费、员工提成和综合统计报表。详细的数据统计可以让您对会员消费,服务满意情况作出分析,调整运营策略;老板对财务情况一清二楚,了然于心,方便合理运用流转资金。
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