酒店预订

研究发现，女性是酒店预订网站访客的主力军。男女访客比例为1:2，其中男性占31%，女性占69%。

整体来说，预订酒店的女性比男性多。此研究称，由于访问预订网站的女性比例远远高于男性，两者的差距趋于悬殊。虽然整体上男性用户促成的交易更少、为酒店贡献的收入也更少，但他们访问预订网站时转化率是女性用户的1.5倍。

就年龄来说，25-34岁用户最多，占28.8%；大多数访客年龄在25-44岁之间；45-54岁和65岁以上客转化的几率更高。

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预订的取舍

既然满房并不一定实现收益，对于客人，我们可能并不是来者不拒。

1、案例

一周后的某天，A酒店在手预订280间，刚好有个团队在这一天需要70间房，酒店是不是立即接团，实现满房呢？

答案是，不接。

原因分析：

1）通常来说，散客价总是高于团队价。明明可以卖给散客的70间房现在都卖给团队，收益上一定是笔不小的损失。

2）一家酒店总会有多个主要的细分市场，比如协议散客，OTA，会员，上门客等。剩下的宝贵的70间房源给到同一个团队，则意味着其他渠道都无法预订这一天的房间，这会导致订不到房的渠道和客人的不满，从而造成一定程度的忠诚度降低和客户流失。

3） 接这70间的团队，意味着从现在到那一天，酒店的价格没有任何调节的空间，即使有人愿意出更高的价格。

4） 意外无处不在，早早满房，可能会收到因为无法续住，或设备突然故障而变成维修房带来的客户投诉。

5） 建议这个团改期入住，那是后话。

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