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不同时间可以用不同的问候语
问候语除了普遍的“你好”之外,还可以因时、因人、因地而变。早上10点以前,可以问声早安,10点到12点问声上午好,12点到14点问声中午好,14点到18点问声下午好,晚上18点到9点问声晚上好。9点以后,如果没有急事,就不要再给对方打电话,以免影响他人休息。
问候要遵从职业特色
随着社会服务意识的增强,许多单位对接听电话如何打招呼有严格的规定,如果本单位有接听电话规定,那就要严格执行。如“您好,演讲,这里是联想服务热线,我是某某号某某”,训练有素的职业问候会让拨打电话者感到信赖。还有宾馆饭店等等,也都有类似的接听问候规定。不过现在高l级宾馆接线小姐普遍先说英语、后说中文的方式让人感到不舒服。在中国,还是应该先说中文,后说英语。对于一些完全不懂英语、初次拨打宾馆电话的人来说,会以为自己拨错了电话,心里会感到紧张。
悬念设置式叙事
一位团委书记在《让不幸成为幸运》的演讲中,想告诉团干部如何做好内向青年的工作,他是这样说的:有一位刚从学校毕业的年轻人来到了县团委宣传科工作。他很有才气,但就是有些害羞,工作很难放开,总是躲着人,成都演讲,尤其是始终不愿意露出手臂,好像里面深藏着什么见不得人的东西,哪怕是炎热的夏天,也是如此。一次,年轻人到团委书记那儿去汇报工作,匆匆汇报,匆匆转身。团委书记突然叫住了他,让他坐下,和蔼可亲的叫他捋起衣袖。碍于领导的面子,年轻人慢腾腾地捋起了两个衣袖。原来,年轻人的右手臂上有一块大大的胎记。团委书记明白了,他又仔细看了看,忽然惊讶的赞美:“你好福气,这是一块幸运的胎记啊!”年轻人疑惑地问:“手臂上长了这么一块难看的胎记,怎么会是幸运呢?”团委书记微笑着说:“你想一想啊,如果这块胎记长到你脸上了呢?”听团委书记这么一说,年轻人脸上的疑云立马烟消云散,他会心地笑了。从此,年轻人不再遮遮掩掩,变得开朗起来,宣传工作也因此做得积极主动,风生水起。 那个内向害羞的年轻人就是我。我很幸运,遇到了一位好领导,是他调换角度,帮我打败害羞与自卑,让我开朗起来,把工作做出了成绩。而你们作为团的干部,也是领导,对于那些内向的年轻人,公众演说,不妨学学我的那位领导的工作方法。
团委书记的演讲叙事可谓引人入胜,因为他不断地设下悬念:年轻人为何夏日都不露出小手臂?胎记难看,为何领导说是幸运?年轻人是谁?原来是演讲者自己。这样步步悬念,步步惊心,最后真相大白,原来是步步莲花啊!演讲者用自己的亲身经历传达给听众一个道理,同一个问题,换一个角度,不幸就会成为幸运。这种工作思路与方法对性格内向的人尤为重要。演讲中的叙事方式多种多样,但九九归一,演讲叙事都是服务于演讲的观点,叙事能抓人,观点自然能服人,且能深入人心。
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