酒店预订单

“双节”期间酒店预定提前火爆

大数据专家印证了今年“双节”期间酒店预订的火爆程度。其表示，今年（国内酒店）的预订高峰在8月22日前后开始出现，而前两年一般在9月5日左右，“几乎提前了两个星期”。

以上海为例，9月30日的酒店间夜均价较29日增长就超过20%。同比去年，假期前三天的价格增幅也都在10%以上，之后则相对回落，而每间夜均价基本与去年持平，北京、成都两地也有类似现象出现。

驴妈妈发布的2017年国庆中秋出游趋势报告也称：“在价格方面，今年国庆中秋期间的国内长线游出游价格与9月相比普遍涨幅在30%至80%之间。”

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预订的取舍

既然满房并不一定实现收益，对于客人，我们可能并不是来者不拒。

1、案例

一周后的某天，A酒店在手预订280间，刚好有个团队在这一天需要70间房，酒店是不是立即接团，实现满房呢？

答案是，不接。

原因分析：

1）通常来说，散客价总是高于团队价。明明可以卖给散客的70间房现在都卖给团队，收益上一定是笔不小的损失。

2）一家酒店总会有多个主要的细分市场，比如协议散客，OTA，会员，上门客等。剩下的宝贵的70间房源给到同一个团队，则意味着其他渠道都无法预订这一天的房间，这会导致订不到房的渠道和客人的不满，从而造成一定程度的忠诚度降低和客户流失。

3） 接这70间的团队，意味着从现在到那一天，酒店的价格没有任何调节的空间，即使有人愿意出更高的价格。

4） 意外无处不在，早早满房，可能会收到因为无法续住，或设备突然故障而变成维修房带来的客户投诉。

5） 建议这个团改期入住，那是后话。

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