酒店预订

可是，酒店天天满房，真的就是很好的状态吗？

1、从设备维护和保养看，天天满房，设备使用频率过高，势必会快速老化，加快酒店升级改造的周期。

2、从客户关系的角度看，满房时的客户，是不是刚好都是我们的目标客户？如果不是，我们的目标客户有没有一些订不到房的情况发生？换位思考下，如果我自己连续3次无法成功预订一家哪怕是以往合作很好的酒店，从此以后，我不会再订这家酒店。除非，当地只有这一家酒店，而这种可能性几乎为零。

3、从收益管理的角度看，天天满房，则需要思考，酒店收益扩大化了吗？房价是否有提升的空间？事实上，满房和收益是两个概念，至今还有不少酒店人将两者混为一谈。收益大化很可能表现为满房，而满房却不一定就会收益大化。

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酒店方可以通过对员工进行物质奖励的方式，鼓励员工为顾客提供优质的服务，提升顾客在体验过程中的仪式感，并能够记忆并分享这种优质的服务。在具体的执行中，若顾客在在线评论中提及了某位员工的名字，可以给予这位员工物质奖励，并且评选出最让宾客喜欢的员工，再次给予奖励。通过这种方式，能让员工能够真正有动力去为顾客提供“感动宾客”的服务，促进顾客的消费体验感受，提升酒店的口碑积累，从而能对提升酒店的预订量有所帮助。

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