ISO9001体系辅导

一种框架

2015版标准采用了ISO制定的管理体系标准的框架，即从2008版标准的8项条款改为10项条款，依次为范围、规范性引用文件、术语和定义、组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进。这种变化是为了提高与其他管理体系标准的兼容性，将质量管理体系要求与其他管理体系标准，如环境管理、职业健康和安全管理体系要求等进行协调或整合。

两大保障

2015版标准的条款中“领导作用”和“支持”是在2008版的“管理职责”和“资源管理”的基础上扩充，但内容大大丰富。

“领导作用”强化了高管理者在质量管理体系中的作用，增加的要求有：确保制定的质量管理体系的质量方针和质量目标符合组织的环境和战略方向；确保质量管理体系要求与组织的业务过程相结合；促进使用过程方法和基于风险的方法；确保实现质量管理体系的预期结果；支持其他管理者履行其相关领域的职责等。高管理者被赋予了更积极、主动的角色，这对质量管理体系的有效性和实现预期结果、潜在益处是至关重要的，或者说是很大的保障。我们不能一概而论，但不可忽视现实工作中高管理者的实际参与程度有所下降的倾向。

2015版的“支持”条款把2008版标准涉及保障的内容重新做了编排，包括了资源、能力、意识、沟通、形成文件的信息。“资源”中除人员、基础设施外，把原“工作环境”改成了“过程运行环境”；把原“监视和测量设备”放到资源中，漳州ISO9001，并改成“监视和测量资源”，ISO9001体系辅导，这处改动特别对服务业的适宜性十分有用；把原“文件要求”改成“形成文件的信息”；并增加了“组织的知识”。

浩蓝是一家面向全国的大型咨询机构，专注体系、验厂、企业管理的综合管理服务机构。

浩蓝顾问师资量力：统一管理，统一调度。有效的师资使用率，丰富的师资库，更好的团队组合服务。同时让客户的选择空间更大。

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绿色食品认证机构引入ISO9000质量管理体系的必要性

我国的绿色食品认证机构是农业下属事业单位，既承担着政府管理职能，又承担着认证服务工作，集管理与服务于一身。这种双重身份使得政府官本位思想严重滋生，行政效率低下、官僚主义、互相扯皮等现象时有发生，直接影响政府在公众心目中的形象。随着我国国际化程度不断提高，民和政府都更加重视为人民服务宗旨的表现形式，政府职能部门面临着职能转变的必然趋势。通过建立ISO9000质量管理体系和持续改进，职能部门的工作管理质量和服务理念将得以加强，规范了审批的办事流程，提高了服务质量，ISO9001认证，规范了服务行为，为实现由管理型向服务型转变以及构建以服务人民、服务社会为核心的政务管理和服务意识的确立有着重要的意义。

绿色食品认证机构引入ISO9000质量管理体系的可行性

虽然绿色食品认证机构与企业相比具有如输出产品的公共服务性和一定权威性等差异，但ISO9000质量管理体系倡导的基本理念却符合现代行政管理的要求，从而不断提高公共服务的质量。同时绿色食品管理理论的发展和经验的积累也使绿色食品认证机构具备了引入ISO9000质量管理体系的可行性：

一是绿色食品认证严格按照标准要求认证满足ISO9000质量管理体系的法治化要求；

二是绿色食品认证服务模式与ISO9000质量管理体系的“以顾客为中心”的原则相匹配；

三是绿色食品认证程序的规范化与ISO9000质量管理体系程序化过程控制相吻合；

四是绿色食品流程优化和效率提高的需求符合ISO9000质量管理体系的过程方法。认证机构的管理模式与质量管理体系的基本原则有高度的契合度，使绿色食品认证机构能够更好的实现组织的质量管理目标。

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