排队叫号机

兆来智能排队叫号机（全无线）

排队系统主要由取号主机、呼叫器、显示屏、音响系统和各种软件等组成。排队系统设计为储户来办理业务，不管是办一种业务还是多种业务。只要取一次号，系统自动会调动和安排客户到相应的窗口来办理完所有的业务。而且会让客户一清二楚，能够按照语音提示及屏幕显示内容提示到相应的窗口来办理业务。

１、取号主机

系统中排队的方式是取号机智能排号，系统由一台触摸屏取号机担任主机。取号主机的屏幕上显示出各种业务的类别名称。客户根据自身需求直接在屏幕上点击选择所需要办理的业务类别，主机的热敏打印机马上自动打印该客户的排队号票，号票内容可以由用户自行编辑。顾客在主机上取得号票后即自动进入排号系统。  

2、呼号终端

1）虚拟呼叫终端

采用软呼叫，无需呼叫键盘，具有物理操作终端的同样功能，需要配置局域网络，且使用的是windows98/Me/2000/Xp等多种平台上安装虚拟呼叫软件，具有热键功能。安装该软件后，在电脑屏幕上是一个小图标。当营业员需要呼叫顾客时，用鼠标点击一下该图标，可以进行呼叫、暂停、重呼、转移、选择窗口号等项操作。在虚拟呼叫器上，同时还显示当前客户号码、窗口号和当前等待人数。

虚拟呼叫器各部分功能如下：

暂停：营业员因事离开时，就点击此键，主机将不会安排顾客到此窗口办理业务。

呼叫：点击此键，主机就会呼叫下一位等待的顾客，窗口屏会显示当前客户的号码，同时语音也会提示。

重呼：如营业员觉得刚才音响系统的呼叫的纳税人可能没有留意到，可以点击此键，音响系统会重新提示当前客户号码。每点击一次，就重新呼叫一次。

转移：当前业务办理完毕，转到下一业务。

选择窗口号：营业员选择当前办理业务的窗口号。

2) 物理呼叫终端

采用专用塑料模具外壳，16键、7位数码显示，呼号机呼叫客户来本窗口办理业务，可设置该机对应的窗口号和服务的业务种类，还可显示当前等候人数和当前服务号码。

3、音响系统

语音部分由专业播音员录制，再由计算机合成，清晰自然。采用普通话、粤语两种语音提示，可单独语音提示或两种混合语音提示。当营业厅面积小于100平方米，不太嘈杂的环境下，声音系统可固定在主机机柜内部，通过机柜下部两侧的透射孔向两侧传递声音，主机含有2个内置扬声器，声音效果良好。客户也听得一清二楚。如营业厅面积大于100平方米，采用外接有源音箱，在主机后盖外有两个外接有源音箱接口，可直接连接。音响系统采用吸顶式放置天花，效果更好。

4、显示系统

显示系统有两种：窗口显示终端和综合显示终端。

窗口显示终端：采用64点阵模块，有Ф3.75、Ф4.8、Ф5等型号；窗口显示的字数由客户任意选择：4字、4*2字、5字、5*2字、8字、8*2字、10字、10*2字等组成；

窗口边框材料有：不锈钢（8K、哑光）、银色铝型材、专用铝型材模具、黑色铝型材模具、专用数控成型模具等。

操作流程

取票流程

客人进入场所--获取自己对应类型的号票--到等候区等待--听到系统叫号并看到信息提示--到对应窗口办理--办理完毕离开

呼叫流程

工作人员按呼叫键--系统自动检索后叫号--客人听到叫号进入对应窗口办理业务----办理完毕离开。