微信、网站预约排队系统

微信与网站预约排队介绍

1、系统概述

开发基于掌上平台（andriod\ios 等智能终端）的微信平台，是通过企业微信公众平台，实现微信预约排队。也可以通过开发一个预约网站，并将其链接公布于企业门户网站，通过门户网站链接到预约网站，实现网上远程预约排号。

在微网站或者预约网站上选取单位以及相应的业务后，输入预约人的手机号码和预约时间段请求预约，预约成功后生成预约记录。用户凭手机号码在取号机上输入并验证预约信息合法后获取预约排队号，在预约的时间段内优先呼叫办理。

网上预约和微网站都部署在内网服务器上，该服务器提供域名供外网访问。

2、网站预约

在政务内网建立web预约网站，并将服务器网络映射到公网，在公网政务门户网站上增加与预约网站的链接，实现网上预约，下面是网上预约的基本流程描述,预约网站并提供取消预约页面逻辑。

预约逻辑：

第一步：进入预约网站后，首页显示选择单位页面，用户选择单位进入业务选择页面;

第二步：选择业务，并按预约按钮进入预约信息输入页面; 

第三步：输入手机号码; 

第四步：提交后显示预约结果页面; 

3、微信移动终端预约

    微网站源于WebApp和网站的融合创新，兼容iOS、android、WP等各大操作系统，可以方便的与微信、微博等应用的链接，适应移动客户端浏览市场对浏览体验与交互性能要求的新一代网站。

    政务中心申请和建立微信公众平台，在平台中增加微网站的链接，打开微信公众平台上的“预约排号”进入微网站实现微信预约排号。

         用户通过移动终端微信功能获取政务中心微信应用打开政务中心微信公众平台并按“预约排号”菜单进入预约界面，在界面中首先输入预约用户姓名和手机号码，然后选择单位以及预约业务，最后选择预约时段，提交系统并弹出预约结果页面。

预约步骤：

第一步：选择单位；

第二步：选择业务；

第三步：选择预约日期；

第四步：选择预约时间段，输入手机号码、姓名、验证码；

第五步：显示预约结果；

取消预约步骤（同网上预约）；

4、预约排号的中心思想

用户凭手机号码和姓名在预约网站或者微网站平台上预约，选择最近能预约的日期和事件段以及排队队列，预约成功后用户凭手机号码前往政务大厅，在取号机上输入自己的手机号码验证后进入预约排队队列，并在指定的时间段内优先呼叫预约用户。系统支持预约资源管理、以周为单位时间周期内每日的预约时段管理以及预约号数资源管理、黑名单管理等。

5、预约限制条款

1. 一个用户在一天内只能允许一个预约号，防止用户占用预约资源；

2. 当预约资源未开放时，系统阻止进入预约系统；

3. 预约成功后，指定的时间段内未到服务厅签到，将视为爽约；

4. 预约用户3次或者以上爽约，将取消其预约资格；