厂商 ：广州兆来计算机有限公司
广东 广州- 主营产品：
- 评价器
- 排队机
- 触摸查询一体机
一、功能简介
◆ 柜员上岗时将自己的IC卡插入评价机中，此时会有“您好！欢迎光临”的语音提示；当顾客办理业务即将结束时，柜员按动柜台内的“请评价”按键后会有“请您对我的工作给予评价”的语音提示； 当顾客按动评价按键后会有 “感谢您的评价，欢迎再次观临”。
备注：音量可手动调节
◆ 供顾客评价的评价按钮有“满意”、“基本满意”、“不满意”三种。
◆ 评价机通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级（每一盏亮着的指示灯代表一个星级，分1－5个星级）。
◆ 评价机上含员工姓名、工号、照片等内容的IC卡可自由拔插, 可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器，大大降低使用成本。
◆ 评价记录保存在IC卡中，当IC卡上的存储空间满后，评价指示灯会长亮，当数据下载后，可手动备份数据并清零。
◆ IC卡可以存储5000条评价记录。
◆ 评价器支持单独使用，无需连接PC机。
◆ 支持员工身份识别，能有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人，确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性，不至于出现错评、误评等现象。
◆ 每台评价器都配有一个性能稳定的高级开关电源。
◆ 集成有“一米线”语音提示功能跟“中/英文”切换功能
◆ 无需布线，安装简单，接上电脑即可使用。
二、硬件组成
◆ IC卡
保存柜员信息。
◆ 评价操作器
显示柜员的姓名、工号、照片以及星级。
置于窗口外供顾客使用，顾客只需按动其中一键就可以对柜员的服务质量进行评价。
◆ 评价控制器
有电源、中/英文状态显示灯。
置于窗口内供柜员使用，柜员只需按动“请评价”按键后就可以请顾客给自己的服务进行评价。
提供“您好！欢迎光临”、“请您对我的工作给予评价”、“对不起！请在一米线外等候”等语音提示
三、产品示意图
◆ IC卡
◆ 评价操作器
通上电源即可评价
软件操作说明
一、连接数据库
系统提供3种数据库类型，SQL/MySQL需要安装数据库后，在启动软件后输入安装数据库时所输入的用户名跟密码，Access则为评价器软件本身自带数据库，可以不用安装数据库软件，直接点“确定”按钮登录即可。
二、登陆软件
上一步点击确定后则出现如上对话框，初始密码为空，可直接点击“确定”按钮进入系统。
三、硬件通讯设置
点击
按钮后点击
按钮显示如下界面
串口设置：RS485转换器接入计算机上的串口号,如COM1选择1，COM2选择2...
评价器类型：评价器如果是3个按键选择PJ301_X、 4键选择PJ401_X、 6键选择PJ601_X
选择串口设置和评价器类型后点“修改”按钮保存数据
四、添加窗口信息
点击
按钮后点击
按钮显示如下界面
点“添加”按钮添加窗口信息
“窗口代号”填入评价器地址码，要求输入数字，范围(1-254)，“窗口名称”根据实际情况填写
五、查看评价器连接状态和评价数据
点击
按钮后点击
按钮显示如下界面
联机评价器：红色表示评价器连接正常，黑色表示评价器连接失败，如上图所示评价器1通讯正常,评价器2通讯不正常
清空列表：将列表中的评价信息取消显示，当客户评价后列表中即可见到评价内容
通讯不上一般原因：1。查看串口设置是否设置正确
2。查看评价器类型是否选择错误
3。窗口信息中所添加的窗口代号是否与评价器所拨地址码相同
评价列表中“员工姓名”显示为“无此人”原因：员工卡没有写卡（写卡方法参看下面的员工写卡）
六、员工信息录入
点击
按钮后点击
按钮显示如下界面
点“添加”按钮添加员工信息
员工代号：员工的标识代号，要求输入数字，范围(1-65535)，
其余设置项都根据实际情况填写。
如果客户想导入Excel格式的员工信息表，格式可参看“员工信息导入格式.xls”
七、员工写卡
点击
按钮后点击
按钮显示如下界面
1． 选择列表中将要写卡的员工信息
2．评价器：选择员工卡所在的评价号（窗口号）
3．点击“写卡”按钮，操作成功后会显示“写卡成功”
写卡失败原因：1。确定员工代号录入的是数字
2。确定评价器号选择是否正常
八、数据查询
点击
按钮后点击
按钮显示如下界面
选择好需要查找的数据日期后点“搜索”按钮。
点击“导出”按钮可以将信息保存为Excel格式
