东芝背投电视液晶电视维修站

日本东芝公司于2010年12月末开始销售“裸眼”3D液晶电视，分为12V型的12GL1和20V型的20G L1，12GL1和20GL1售价分别约为1443美元和2885美元。观众不需佩戴特殊眼镜，便可观看立体图像。这款电视是全球首款“裸眼”3D电视。

12寸和20寸大小分别为64x10.5x66.3cm、33.7x20.0x27.2cm。东芝裸眼3D电视基于柱状透镜技术（东芝称之为全景成像技术），已屡次应用于裸眼3D产品，产品运用9视差系统能够更好的实现流畅的裸眼3D效果，并且两款裸眼3D电视均支持2D向3D切换。

12GL1同样搭载12寸专为裸眼3D显示设计的LED背光液晶面板，分辨率较20寸低，降至466x350，对比度降至500：1，相应的最佳观看距离也缩减至65cm。另提供有HDMI和以太网接口。

20GL1搭载专为裸眼3D显示设计的20寸LED背光液晶面板，拥有1280x720分辨率，550:1对比度，并设定了最佳观看距离为90cm，水平30度视角。提供有4个HDMI接口，USB，耳机和以太网接口。

东芝当天在东京市中心一家电子商城销售这款RegzaGL1系列电视。22日当天，12英寸“裸眼”3D电视上市，标价11.98万日元（约合1425.62美元）。另外一款20英寸“裸眼”3D电视定于25日销售。

东芝TG01是东芝首款内置1GHz处理器的高端旗舰，搭载了4.1英寸超大触控屏，采用WM6.5系统和东芝自家开发的Tosh 3D GUI界面，强悍的配置震撼了Windows Mobile 手机市场，同时也是手机跨入1GHz 时代的里程碑。 东芝TG01采用超大4.1英寸WVGA分辨率（480×800像素）屏幕，并加入了东芝自创地3D用户操作界面，支持全触控功能。TG01很难保证较小的体积；但是9.9mm的机身厚度，还是轻易的打败了主流的PPC手机。东芝TG01还具备手势和摇晃感应接听或挂断电话功能，至于常见的重力感应及光线自动感应功能东芝TG01也是逐个支持。

作为东芝TG01的另一个卖点，内置的高通Snapdragon QSD2850芯片组拥有定制的1GHz微处理器内核以及以600MHz速率运行的第六代数字信号处理器(DSP）内核的芯片组，可帮助东芝TG01获得最理想地应用处理速度。身为一款智能手机，东芝TG01还搭载了Windows Mobile 6.1操作系统，内建GPS接收模块，支持GPS/A-GPS、Wi-Fi、最高32GB的microSDHC存储卡（东芝TG01机身内存为512MB）扩展、立体声蓝牙等功能。除此之外，东芝还为TG01装载了一枚320万像素摄像头。

东芝新推出的东芝热转印/直热式工业B-SX5T-TS22-CN-R条码打印机，注入了新技术“RFID”，将条码打印机功能提高到了一个更高的水平，相信它将为所有重载工业包括化学工业、制造业，制药业、纺织品业、电子业、电信业等提供更完善的服务。

HD DVD（或称：High Definition DVD） 是一种数字光储存格式的蓝色光束光碟产品，现已发展成为高清DVD标准之一，由HD DVD推广协会（HD DVD Promotion Group）负责制定及开发。HD DVD与其竞争对手蓝光光碟（Blu-ray Disc）相似，盘片均是和CD同样大小（直径为120毫米）的光学数字储存媒介，使用405纳米波长的蓝光。

HD DVD由东芝、NEC、三洋电机等企业组成的HD DVD推广协会负责推广，惠普（同时支持BD）、微软及英特尔等相继加入HD DVD阵营，而主流片厂环球影业亦是成员之一。

但在2008年，随着原先支持HD DVD的华纳公司宣布脱离HD DVD，以及美国数家连锁卖场决定支持蓝光产品，东芝公司终在2月19日正式宣布将终止HD DVD事业。

东芝正在研究一个会说话的机器人，可以用来作为语音激活遥控器。这个5磅重，11英寸高的机器人叫做ApriPoko，它能通过你的行为和对你相关的动作提出问题来学会怎么控制电器。当你用到红外线的时候，它就会感知到信号并问使用者“你刚才做了什么？”。如果你回答类似“我打开电视”，它就会把这个命令记到内存里，然后你就可以通过声音操作它了。

1985年 东芝推出世界上第一台笔记本电脑T1100：

1986年 东芝推出世界上第一台使用16位处理器的笔记本电脑J-3100GT；

1987年 世界上第一台商用笔记本东芝T1000； 1989年 世界上第一台轻薄笔记本东芝DynaBook J3100；

1990年 世界上第一台带电池，采用DSTN彩色液晶显示屏T5200C；

1992年 世界上第一台带TFT彩色笔记本电脑——东芝4400SXC：

1993年 第一台采用锂电池技术的笔记本诞生于东芝；

1994年 世界上第一台使用笔记本专用奔腾CPU机型T4900CT；

1995年 世界上第一台配置光驱的笔记本电脑T2150 CDT；

1996年 全球首台便携式掌上电脑东芝libretto 20；

1997年 世界上第一款最轻最小的迷你型笔记本电脑Libretto 50CT：

1998年 东芝推出世界上第一台配置DVD光驱的笔记本电脑Tecra 750；

东芝推出世界上第一台宽屏轻薄笔记本电脑Portégé 300CT； 1999年 全球最轻薄笔记本东芝Portégé 3400ct；

东芝推出世界上第一台低温多晶硅TFT笔记本电脑Portégé 3020

2001年 东芝出品世界上第一台内置1.8”硬盘的超轻薄笔记本；

东芝推出世界上第一台Geforce2显卡笔记本电脑Satellite 2800；

东芝推出世界上第一款内置的光盘刻录机的笔记本电脑DynaBook DB70P；

2002年 东芝推出世界上最薄、电池使用最长的笔记本电脑Portégé 2000；

东芝推出世界上首款键盘可升降的笔记本电脑Dynabook P5/S24PME：

2003年 东芝推出Satellite 5200，首创双光驱影音旗舰；

2004年 东芝推出当时世界上最薄机型东芝Portégé R100； 2005年 东芝在业界首创使用LED背光技术显示屏；

东芝推出当时最轻薄的笔记本电脑 Portégé R200系列；

东芝发布了世界上第一台采用HD DVD-ROM的笔记本Qosmio系列

2007年 东芝推出当时全球最轻最薄内置光驱型笔记本电脑Portégé R500；

2008年 东芝推出搭载四核强力多媒体影音处理引擎的Qosmio G50系列；

2009年 东芝推出炫彩笔记本电脑系列；

2010年 东芝推出融合先进制造技术的Portégé R700以及领先概念的Libretto W100。

1983年，日本东芝集团中机械设备制造公司的东芝机械株式会社卖给前苏联几台五轴联动数控铣床，前苏联将其用于制造核潜艇推进螺旋桨，由于加工精度提高，使得螺旋桨在水中转动时候噪声大为下降，以至于美国的声纳无法侦测到前苏联核潜艇的动向，苏军潜艇能很好的隐藏在海底下。该数控机床的销售，也使得苏联的装备制造业上了一个档次，时至今日，美军的声纳也难以监听到俄军的潜艇了。

交易背景

勃列日涅夫统治后期，苏联在农业和居民消费品方面的生产陷入困境，政府每年都要从并不充裕的外汇储备中拿出相当一部分用于进口粮食。1978年，受寒流影响，苏联的粮食产量锐减，不得不严格限制其他进口项目，以保证进口粮食所需的资金，工业机械设备的进口几乎全部停止。当时，日本是苏联主要的工业设备提供者，日本数十家公司驻莫斯科的代表，无不为获得出口合同四处奔走。

东芝战略

日本东芝公司为了开拓苏联这个巨大的市场，于1980年派了几名高级职员，在莫斯科召开酒会，跟苏联的政府官员套交情，设法获得订单。在这次酒会上，苏联技术机械进口公司的副总裁奥西波夫悄悄告诉主持酒会的东芝机械职员：“苏联正需要一种制造大型船舶推进器的数控机床。东芝机械是制造工业机械的行家，相信这种数控机床在日本已经可以生产了。”

交易过程

奥西波夫的来头很大，他实际上就是日该公司驻苏联代表处人员口中的“K帮”人物（“K帮”是苏联国家安全委员会克格勃的代称）。在莫斯科搞贸易的人都知道，奥西波夫是有权批准任何贸易协定的重要人物，他的话具有绝对的权威，哪家公司如果违抗了他的意愿，它在莫斯科甚至苏联的业务就得宣告终止。

酒会还没结束，一份加急电传就被迅速发回东京东芝公司总部：“火速寻找加工螺旋桨推进器的数控机床！”几天后，东芝公司产品部的高级职员就携带着拥有最新技术的“五轴联动数控机床”的各种数据及结构蓝图飞往莫斯科。

日该公司驻莫斯科的业务代表们都有一句口头禅：“杀价，杀价，再杀价，还你两成是奇迹，五成成交是常事。”在东芝公司和苏联就这种数控机床讨价还价的过程中，东芝总部认为这笔交易风险太大，特意打电报指示其驻莫斯科的商业代表，如果苏方杀价太狠，则无须达成交易。

事件影响

东芝机械的报价是每部母机10亿日元(按当时汇率，约为500万美元），苏方的反应非常意外，他们要一次购买4部母机，并超量购买配件，而杀价的幅度却破天荒地仅为两成。东芝公司的代表虽然差点高兴得笑出来，表面却还是不肯同意苏方的价格。为了增加谈判的筹码，东芝公司的职员说：“除了我们东芝，任何资本主义国家都不可能有此种胆量！”。

最后，交易以8.7折成交，东芝都不相信，4部数控机床能卖到35亿日元。然而，这场交易中真正得利的还是苏联：他们得到的产品是不能以价格来衡量的。因为这些技术的应用在海军舰艇方面使北约和美国一下子失去了原有的优势。

2000年5月，日本东芝公司宣布“只赔美国人不赔中国人”，东芝公司最终承担10亿美元的巨额损失，用于向美国用户支付和解金、发放购物券及支付原告律师费。同样的问题，在中国的处理办法则是：在东芝的网页上公布了一个补丁软件，这个软件可以免费下载，安装在自己的笔记本上。原因是，中国那个时候没有法律保护消费者，当时北京那么多律师联名上诉东芝，被法院驳回了。原因就是无法可依。然而，美国消费者根据美国产品责任法的归责，要求东芝赔偿。中国人不能用美国的法律保护自己，日本人更不会依靠美国的法律来赔偿中国人。这也说明了中国法律的漏洞。而且，当时，已经有美国人因为那个漏洞失去数据带来了损失，中国当时没有一个实质危害发生。

3月12日，东芝笔记本电脑获得由中国电子商会主办的全国消费电子产品售后服务工作会议暨第三届消费电子产品售后服务论坛授予的“2012 IT行业售后服务消费者满意单位”称号。这是继07年以来，东芝电脑第二次赢得这项殊荣，也是唯一蝉联此项荣誉的企业。

众所周知，企业面对的消费者是越来越理性了：选择产品的同时，考虑的不仅仅是产品本身的质量；更多的是将售后服务作为购买的考量标准。而企业只有将售后服务质量，打造的如同产品质量一样过硬，才能吸引消费者的眼球。东芝电脑蝉联“IT行业售后服务消费者满意单位”称号，就是用户对其售后服务品质的最权威认证！

近年，东芝电脑在用户所关心的售后服务方面，采取了一系列有效举措：在报修系统、服务网点、维修效率、售后工作人员培训考核等方面做出了重大突破，最大程度地满足了用户各方面的需求，为售后服务品质锦上添花。

增强呼叫中心，完善服务体系。在对最终用户的电话支持方面，东芝在去年扩大了呼叫中心的规模，增加了坐席数和中继线。呼叫中心接听最终用户电话量从年初的15000个/月增长到年底的21000个/月。为了方便用户的维修，东芝在2008年继续在二、三级城市发展新的售后服务网点，在运城、盐城和南通开设了授权服务中心。更深入、更贴近用户的售后服务网点，在第一时间为用户排忧解难，真正做到金牌品质。

提高维修效率。对于用户最关切的维修周期上，东芝一方面加快备件的发货速度，竭尽全力缩短电脑的维修周期。另一方面，通过对授权服务中心的业务考核，加快工程师对故障机器的检测和维修速度，保证维修的效果。根据对用户满意度回访结果显示，全年有接近93%的最终用户对东芝提供的维修服务表示满意或非常满意。

提高服务工程师技术，加强考核力度。在售后服务体系建设方面，东芝始终把对授权服务工程师的培训和考核作为提高授权服务中心业务素质的根本，2008年东芝先后在南京、天津、沈阳和成都举办了针对工程师的业务培训和考核。东芝还与国家工业和信息化部下属的电子行业职业技能鉴定中心密切合作，对所有参与售后服务的人员按照国家相关标准进行了统一的考核和发证，做到全员持证上岗。 如此系统而周密的售后服务体制，让消费者放心购买、安心使用，金牌售后让您一切高枕无忧！

“IT行业售后服务消费者满意单位”称号是荣誉，更是责任。它见证了东芝电脑全心的服务意识和品质追求，也见证了全新售后服务时代的到来！秉承着名门科技精神，不断缔造IT业界传奇的东芝电脑将在现在和未来，为IT产品的消费者们提供更具价值的科技产品和以人为本的售后服务体验。^[1]